Caso práctico - dirección estratégica. Mercadona

CASO PRÁCTICO - DIRECCIÓN ESTRATÉGICA (I)

1. ¿Cuáles son los objetivos de Mercadona? ¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos? ¿Cuál es su ventaja competitiva?

Mercadona tiene como objetivos:

• La innovación en sus procesos productivos mediante la inversión
• Reduciendo costos manteniendo la calidad de sus productos
• Maximizar la satisfacción de sus clientes
• Amplio stock de productos
• Excelente ambiente laboral
• Respecto con el medio ambiente

¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos?

Mercadona ha implementado varias estrategias que le ha permito establecerse como una empresa líder en el sector de consumo, el control de calidad de sus productos debido a los procesos de innovación, como resultado de una inversión aproximada del 40% del beneficio, lo que le permite reducir costos, reducir ineficiencias y mejorando el nivel de satisfacción de sus clientes, además de estar por encima de sus competidores en el mercado estableciendo como una empresa líder de su sector.

Mantiene una estrecha relación con los proveedores lo que le permite diversificar sus productos, reducir costos de intermediarios, que se traduce como un amplio de stock de productos que genera a sus clientes interés por la relación de calidad-precio, precios atractivos lo que fomenta su fidelidad con la empresa denominado por la empresa como SPB (siempre precios bajos).

Existe una excelente gestión de talento humano lo cual motiva a sus empleados que gocen de mayores beneficios en comparación con las empresas del mismo sector.

¿Cuál es su ventaja competitiva?

Mercadona invierte un alto porcentaje de sus beneficios en la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i), como resultado presenta un alto grado de innovación de sus productos y de carácter tecnológico, haciendo que mejore sus procesos operativos y disminuya ineficiencias.

Se caracteriza por la calidad de sus productos y siempre con precios competitivos o bajos para los clientes con respecto a su competencia, lo que conlleva que los clientes los prefieran maximizando su nivel de satisfacción.

Una excelente gestión de talento humano se traduce con empleados comprometidos con la empresa, capacitaciones constantes mejorando la relación con los clientes.

El respeto con el medio ambiente mejora la imagen de la empresa posicionándole ante sus competidores.

1. ¿A qué se debe el éxito de Mercadona vs. otros modelos?

Hay varios aspectos que destacar que han llevado a Mercadona establecerse como una empresa líder del sector de consumo, ha implementado estrategias acertadas que le permite reducir costos de producción lo que se ve traducido como precios bajos para los consumidores, constante inversión tecnológica que le permite innovar en sus productos generando una ventaja competitiva para la empresa.

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