Caso practico - Bebitus

14/10/2023

Omar Leonardo Garcia Cortes

CASO PRÁCTICO

Comunicación en los Proyectos Crea un proyecto de comunicación para una empresa de reciente creación compuesta por cuatro socios, cuyo modelo de negocio esté basado en la venta online de productos para bebés y embarazadas, en territorio español.

 Empresa @bebitus.com

El objetivo principal dentro del plan de comunicación de la empresa @bebitus.com es tener un 40% de alcance en el nicho de población de mujeres embarazadas o con bebes de 0 a 2 años) con ventas únicas vía.

Acta de constitución del Proyecto

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Empresa: @bebitus

Nombre del Proyecto: Proyecto Astra

 Fecha: 14/10/2023

Unidad de negocios: Ventas

Gerente del Proyecto: Luis Eduardo Garcia

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Objetivo General

• Diseñar el plan de comunicaciones de la empresa, con el fin de para mantener informado al equipo de trabajo, socios, clientes y público en general que permita generar confianza y posicionamiento con nuestros clientes.

  Objetivos Específicos

• Incrementar el aumento de las ventas del 5% en un periodo de 3 meses por canales online.
•  Aumentar la participación de contenido en medios como Instagram, Tiktok , YouTube en un 10%.
• Generar  una política de comunicación en la empresa de @bebitus.com

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Proyecto Astra tiene como fin generar un sistema de comunicación interno y externo que apalanque el aumento de las ventas online dándole al cliente una experiencia sencilla y tranquila a la hora de adquision de producto de la compañía.

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Aumento de ventas con productos  en línea  para mujeres embarazadas y bebes de 0 a 2 años.

Análisis de los interesados

Interesados internos:

• Equipo de trabajo
• Director del Proyecto
• Socios de la empresa “Little Baby” Interesados externos:
• Clientes (Mercado meta) Mujeres en estado de embarazo y mamás residentes en España con hijos entre 0 a 2 años.
• Público en general
• Competencia directa

Determinación del impacto

Para el proyecto de comunicación se aplicará el modelo:[pic 5]

Matriz de influencia/impacto. Google.com

Evaluación de reacciones

Comunicación informativa Externa

@Bebitus.com tiene un enfoque de satisfacción total a sus clientes donde:

• Generara un canal de líneas de atención de servicio post venta.
• Revisión de PQR diaria.
• Publicaciones alineadas a las necesidades del día a día alineada a la demanda comercial.

informativa Externa

• Boletines informativos semanales para el equipo de trabajo mostrando ítems importantes como ventas, impactos ambientales, reconocimientos internos, nuevos ingresos, vacantes etc.
• Generación de equipo de comité primario donde se puedan llevar mas a detalle los impactos por área, retos y revisión de indicadores.

Políticas de Comunicación

El proyecto de comunicación de la empresa @bebitus.com tiene carácter estratégico y se orienta a apoyar el logro de la misión corporativa, asegurar la confianza entre nuestros clientes, equipo de trabajo y nuestros socios. Busca además vincular la Compañía con el entorno digital, mostrando al cliente nuestros espacios de compra amigables y de alta eficiencia.

Dentro de las actividades de la política es  la comunicación que busca fortalecer la identidad corporativa mediante la construcción de sentimiento de pertenencia y de disposición organizacional que facilite el principio de publicidad de sus operaciones y que permita la apertura, la interlocución y la visibilidad. Para ello, se proponen los siguientes objetivos:

1. Diseñar y ejecutar un plan de comunicaciones producto del conocimiento de las necesidades de los distintos grupos de interés.
2. Manejar y divulgar la información de manera clara, veraz y oportuna, a través de los distintos canales de comunicación internos y externos.

Comunicación Organizacional:

1. Favorecer la circulación formal de información primaria y secundaria para dar de primera mano las noticias internas y externas de la compañía.
2. Comunicar las políticas definidas por la Alta Dirección, así como los temas tratados en los diferentes comités, asegurando el despliegue de la información a nuestros funcionarios.
3. Facilitar la participación del equipo de trabajo en el desarrollo y cumplimiento de los objetivos de sus respectivos procesos.

Comunicación Informativa:

1. Para el correcto estará a la cabeza del PMO quien se encargara de hacer un Kick off presentando el plan de trabajo para el correcto desarrollo del proyecto.

1. El proyecto se tendrán dos grupos de trabajo.

              Equipo permanente. Área de ingeniería, medios, marketing digital.

               Equipo intermitente: Solo designado para ejecuciones puntuales del proyecto. IT

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