Caso practico CENTRALAIR

Caso Practico CENTRALAIR

Alumno: Jesus Mina Cabarcas

1. ¿Qué elementos de los estudiados en el e-Book sobre ‘Plan de Marketing aparecen reflejados en el caso ‘Centralair’?

Considero que uno de los principales puntos descritos en el e-Book que se encontró reflejado en el caso de CENTRALAIR es el hecho de dejar por escrito, formalizar el plan de marketing; tal como lo menciona el libro de estudio, esto básicamente constituye una guía de cómo hacer las cosas, de cuáles son los objetivos a los cuales queremos llegar, y eso fue clave para el éxito de CENTRALAIR.

Otro punto fundamental para su éxito fue el valor agregado ofrecido en su excelente atención y servicio al cliente, tomar el trabajo de indagar uno a uno sus clientes para identificar sus reales necesidades y poder brindar una solución acorde a dichas necesidades.

La sensibilización y alineación de todos los empleados con la filosofía de la empresa también fue clave durante este proceso, sin dejar de lado la gran capacidad demostrada por sus directivos para adaptarse a los cambios del mercado y aprovechar las crisis encontradas en el camino para volverlas oportunidades y saber sacarles beneficio. Desde mi punto de vista, considero que es muy destacable el hecho de que esta empresa inicio con tres completos inexpertos en el tema, sin embargo, su intuición fue extraordinariamente buena y tomaron las decisiones correctas en el momento correcto, un ejemplo de ello es que iniciaron haciendo actividades por y para sus clientes sin saber que estaban ejecutando un plan de marketing del que no tenían ni idea que existía.

1. Expón tu opinión personal sobre la compañía y haz una lista de proposiciones de mejoras para la misma.

Desde mi punto de vista, opino que este compañía estuvo involucrada en cada una de las etapas naturales del desarrollo de una empresa; es decir, nace de una simple idea y se va fortaleciendo, superando crisis y adversidades y aún mejor, sacando provecho de dichas crisis, de manera general se puede afirmar que el equipo directivo de CENTRALAIR ha tenido la suficiente cohesión entre cada una de sus áreas y/o dependencias, logrando así una excelencia en su servicio.

Como aportes de mejora, propondría los siguientes puntos:

• Fortalecimiento de las relaciones comerciales con sus clientes.
• Apertura de sala de ventas física, con exhibiciones y demostraciones de sus productos.
• Después de haber enfrentado varias crisis, considero importante establecer planes de contingencia para posibles futuras crisis.
• Análisis de sus principales competidores para buscar ganar más participación en el mercado.
• Generar un plan de expansión a mercados internacionales.
• Realizar campañas publicitarias por redes sociales.
• Habilitar canal de ventas On-Line

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