Caso practico Gimnasio SportFit

Ejercicio Práctico 3

Programa Superior de Google Analytics

Métricas

Gimnasio SportFit

Planteamiento

En el gimnasio SportFit todos los usuarios pueden encontrar más de 7.500 metros cuadrados de deporte.

La satisfacción por las enormes posibilidades que depara su ubicación, así como la creciente demanda de actividades dirigidas por parte de los usuarios, ha llevado al gimnasio SportFit a desarrollar una fuerte apuesta por el entorno Online con el objetivo de mejorar y optimizar todo su proceso de captación y fidelización de clientes.

También los profesionales de los que el gimnasio dispone, tras muchos años de experiencia, siguen formándose para que tanto calidad como cantidad primen por igual en el modelo de negocio.

El reto

El propietario del gimnasio SportFit necesita conocer si las acciones que está desarrollando desde un punto de vista digital son adecuadas. Si están optimizando la inversión realizada o, por el contrario, si necesitan ser replanteadas desde otro punto de vista.

Cuestiones a resolver

1. ¿Qué papel juega la analítica Web en el negocio del gimnasio SportFit?

Rta. La analítica digital es el análisis de todos los datos, tanto cualitativos como cuantitavicos del negocio y de la competencia, el cual pretende mejorar continuamente la experiencia online de los clientes. Por esto es importante utilizar las métricas, sta es una medida cuantitativa que nos permite conocer el estado de un sitio Web, componente de un sitio Web o proceso que se realiza en un sitio Web para un atributo o parámetro determinado. Ejemplos de métricas son:

• El número de visitas de un sitio Web.
• El número de páginas vistas. Las métricas son dimensiones cuantitativas. Observando las métricas podemos ver la evolución de un sitio Web o hacer comparativas. Dimensiones Las dimensiones son los atributos de los datos. Por ejemplo:
• La dimensión Ciudad indica la ciudad (Madrid o Bogotá, por ejemplo) desde la que se inicia una sesión.
• Lla dimensión Página indica la URL de una página vista. Los informes de Google Analytics se componen de dimensiones y métricas.

1. ¿Qué objetivos debe definir el gimnasio antes de realizar una adecuada medición de las acciones?

Rta. Para definir los objetivos debemos primero Utilizar las métricas para medir el desempeño definiendo los Indicadores clave de rendimiento, ya que permiten evaluar el nivel de alcance de los objetivos, podríamos implementar en  sportfit indicadores de rendimiento el cual evalúan si la rentabilidad del gimnasio es la proyectada, detectando posibles desvíos de las metas establecida para tomar las acciones correctivas acertadas , utilizando asi mismo  los KpI   evaluando el desempeño general o especifico del gimnasio

Hasta el momento tenemos un sitio Web con unos objetivos: vender, fidelizar, etc. Y diferentes métricas que nos aportan abundante información: número de visitas, porcentaje de conversiones, etc. Algunas de estas métricas nos indican qué tal lo estamos haciendo en relación a los objetivos. Por ejemplo, en una tienda Online, si uno de los objetivos es vender…

• El número de visitas no nos ayudará a saber cuánto vendemos.
• Sin embargo, la tasa de conversión nos indicará el porcentaje de ventas en relación a las visitas:

Un porcentaje elevado implicará alcanzar los objetivos satisfactoriamente.

Un porcentaje muy bajo nos indicará que algo no va bien en el sitio Web.

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