Caso práctico grupal 2: Vitality health

Caso práctico grupal 2: VITALITY HEALTH

Criterio 1: Aplica el proceso completo de planificación estratégica de RRHH (Identificar la estrategia del negocio, su cultura y diagnóstico actual).

Vitality Health Enterprises es una empresa que ha tenido diversos cambios organizacionales, tanto en términos de expansión de operaciones como de liderazgo, lo cual ha llevado al replanteamiento de la metodología de evaluación de desempeño de los distintos cargos de la empresa, no obstante, este ajuste en la forma de medición y aumentos salariales o bonificaciones, ha causado diversas problemáticas empresariales y familiares, como:

• Existe un incremento de rotación de los empleados, en especial de aquellos con mejores Capabilities, esto provoca que, al querer implementar una nueva metodología de evaluación, los nuevos colaboradores carezcan de la alineación de los ideales y objetivos que busca la empresa.
• El equipo de liderazgo ya se encuentra habituado a un sistema de calificaciones que consistía en 13 niveles de calificación, que causaba que los gerentes califiquen subjetiva y homogéneamente a su personal, lo que en su momento causaba desmotivación, al no tener un diferencial la remuneración percibida por alguien de menor rendimiento con alguien de alto potencial.
• Para la implementación de la nueva estrategia, un problema interno existente en la empresa era la ineficiente comunicación corporativa o cultura de sociabilización de los planes a través de los distintos niveles jerárquicos de la empresa, por ello el desconocimiento del nuevo esquema de evaluación.
• Al no existir una correcta comunicación de la nueva metodología y tampoco de educación al equipo, existió resistencia por parte de los gerentes de brindar el feedback real de desempeño a los colaboradores porque estaba íntimamente vinculado a su recompensa por méritos, lo cual causaría actitudes a la defensiva. Además, en la organización no existía una agenda clara o espacios separados para que el equipo de liderazgo se focalizara en esta tarea de retroalimentación y evaluación de metas.

Criterio 2: Diagnostica e identifica los factores internos de la organización que afectan a su estrategia de rrhh

Vitality Health Enterprises es una empresa que ha tenido diversos cambios organizacionales, tanto en términos de expansión de operaciones como de liderazgo, ha llevado al replanteamiento de la metodología de evaluación de desempeño de los distintos cargos y/o puestos de la empresa, no obstante este ajuste en la forma de medición y al mismo tiempo de determinación de quiénes por su rendimiento deberían ser acreedores de aumentos salariales o de bonificaciones, ha causado diversas problemáticas, en especial por factores internos de la misma firma, los cuales se sintetizan en los siguientes puntos:

• Existe un incremento de rotación de los empleados, en especial de aquellos con mejores Capabilities, esto ha provoca que, al querer implementar una nueva metodología de evaluación, los nuevos colaboradores carezcan de la alineación de los ideales y objetivos que busca la empresa.
• El Consejo y el equipo de liderazgo requiere resultados de forma acelerada, lo cual provoca que el equipo de evaluación y análisis de metodologías de medición de desempeño vaya a la carrera en su estudio, provocando que existan algunos detalles que se escapen de las manos al momento de buscar implementar un nuevo procedimiento, dejando vacíos que crean descontento en el equipo.
• El equipo de liderazgo ya se encuentra habituado a un sistema de calificaciones que consistía en 13 niveles de calificación, que causaba que los gerentes califiquen subjetivamente a su personal casi que, brindando evaluaciones equitativas a todos los miembros de su equipo, lo que en su momento causaba desmotivación, al no tener un diferencial la remuneración percibida por alguien de menor rendimiento con alguien de alto potencial.
• Para la implementación de la nueva estrategia, un problema interno existente en la empresa era la ineficiente comunicación corporativa o cultura de sociabilización de los planes a través de los distintos niveles jerárquicos de la empresa, por ello el desconocimiento del nuevo esquema de evaluación y la definición de cada una de las categorías.
• Al no existir una correcta comunicación de la nueva metodología y tampoco de educación al equipo, existió resistencia por parte de los gerentes de brindar el feedback real de desempeño a los colaboradores porque estaba íntimamente vinculado a su recompensa por méritos, lo cual causaría actitudes a la defensiva. Además, de que organizacionalmente, no existía una agenda clara o espacios separados para que el equipo de liderazgo se focalizara en esta tarea de retroalimentación y evaluación de metas.

Criterio 3

Identifica todos los elementos clave para implantar un modelo de gestión del conocimiento en la organización

Con el objetivo de ser objetivos y  eficientes en la implementación de un modelo de gestión del conocimiento acorde a una determinada situación empresarial se debe identificar ciertos elementos clave como las necesidades corporativas las mismas que deben ser comunicadas con claridad y en cascada a todo el personal desde niveles directivos hasta operativos y administrativos, de tal manera que las metas sean alcanzadas en total sincronización con los procesos y tecnologías actuales disponibles o por implementarse dentro de la compañía.

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