Casos Organización Terpel

ASIGNATURA DE ENFASIS GESTION DEL DESARROLLO HUMANO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

LOREN YULIE TABORDA

CAROLINA OSORIO

BRENDA CARDOZO

HOLMES PAZ QUIÑONES

DOCENTE

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UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CALI –VALLE

2017

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA DE ÉNFASIS GESTIÓN DEL DESARROLLO HUMANO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

TALLER 4: TRABAJO A REALIZAR INDIVIDUALMENTE

NOMBRE: CAROLINA OSORIO RIOS

CODIGO: 140486

PRIMERA PARTE: trabajo a realizar individualmente

Empresa: Organización Terpel

Cargo Desempeñado: Técnico Gestion Documental

Área: Administrativa

1. IDENTIFIQUE EN SU CARGO ACTUAL

1. Actividades que son repetitivas y que se vuelven poco enriquecedoras

• Radicación de correspondencia
• Radicación de facturas

1. Actividades que pueden ser reemplazadas y mejoradas

• No hay actividades que puedan ser reemplazadas o mejoradas

1. Actividades que se hacen de manera grupal o que sus resultados tienen un proceso de equipo

• Radicación de facturas con 3 áreas de intervención: la primera el CAD quien recibe y radica la facturas, la segunda cuentas por pagar quien se encarga de aprobación para pago o devolución, y la tercera si se envía a devolución proveedores se encarga de este proceso.

1. IDENTIFIQUE EN SU EMPRESAS SI:

1. Existe un cultura de aprendizaje: Si
2. Existe un ambiente para el aprendizaje: Si
3. Existe una comunicación abierta y compartida: Si
4. Existe una integración escalar de sus miembros: Si
5. Existe una razón para el crecimiento: Si

1. En el siguiente cuadro haga una lista de los conocimientos tácitos (los suyos) y los conocimientos explícitos (los que ha aprendido en la empresa)

1. Identifique como se presenta en su empresa la creación de conocimiento que plantea Nonaka y Takeuchi denominado proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito.

• En la empresa la creación de conocimiento denominado proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito se presenta de la siguiente manera: con sesiones de discusión, seminarios, discusiones en foros de Intranet y Extranet, sesiones de lluvia de ideas y otros, que permiten además identificar conocimiento tácito que existente fuera de la empresa y puede ser incorporado a la misma, pero primero debe ser identificado. Se han desarrollado métricas de conocimiento tácito, que permiten seleccionar mejor los perfiles requeridos para la organización y hacer más eficiente la incorporación de ese tipo de conocimientos.

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA DE ÉNFASIS GESTIÓN DEL DESARROLLO HUMANO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

TALLER 4: TRABAJO A REALIZAR INDIVIDUALMENTE

NOMBRE: LOREN YULIE TABORDA OSPINA

CODIGO: 125815

PRIMERA PARTE: trabajo a realizar individualmente

Empresa: Coomeva Solidaridad y Seguros

Cargo Desempeñado: Auxiliar de servicios Seguros

Área: Servicio y Operaciones

1. IDENTIFIQUE EN SU CARGO ACTUAL

1. Actividades repetitivas:

• Digitalización de contratos comerciales en forma masiva
• Validación constante de forma manual, del histórico en bases de datos gestión de llamadas a asociados
• Conciliaciones diarias de forma manual
• Envió diario de cartas a los asociados

1. Actividades que pueden ser reemplazadas y mejoradas

• Actividad que se puede reemplazar y mejorar es la validaciones de bases de datos, a través de simuladores creados con macros en Excel
• Las conciliaciones diarias pueden ser reemplazadas, a través de un módulo dentro del sistema SIPAS
• Se puede reemplazar la actividad de correspondencia física, con utilización de los medios tecnológicos.

1. Actividades que se hacen de manera grupal o que sus resultados tienen un proceso de equipo

• Proceso de Radicaciones Diarias, este proceso se realiza con la asignación de un número de casos a cada uno de los auxiliares, para radicar las solicitudes de los asociados y con esto cumplir con el indicador diario establecido en el área.

1. IDENTIFIQUE EN SU EMPRESAS SI:

1. Existe un cultura de aprendizaje: SI
2. Existe un ambiente para el aprendizaje: SI
3. Existe una comunicación abierta y compartida: SI
4. Existe una integración escalar de sus miembros: SI
5. Existe una razón para el crecimiento: SI

1. En el siguiente cuadro haga una lista de los conocimientos tácitos (los suyos) y los conocimientos explícitos (los que ha aprendido en la empresa)

1. Identifique como se presenta en su empresa la creación de conocimiento que plantea Nonaka y Takeuchi denominado proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito.

La creación del conocimiento que tiene el grupo Coomeva tiene un enfoque en fortalecer el crecimiento del personal frente al desarrollo de habilidades y experiencias, que puedan ser aportadas a la organización para sostener su competitividad dentro del mercado. Se prepara al personal constantemente para la adaptación a los cambios que se puedan presentar dentro del sector, implementando innovación que permita cultivar la imaginación y aprendiendo de forma práctica, a través del uso de la tecnología como herramienta alejando los ambientes tradicionales. Para Coomeva, tener una cultura corporativa en el que el aprendizaje es valioso, ayuda a fortalecer el crecimiento de la empresa dentro del mercado y no solo se trabaja en la implementación de capacitaciones, sino que también se inculca un deseo de mejorar el potencial humano, atrayendo y reteniendo el talento, ofreciendo más oportunidades de capacitación y desarrollo.

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