Casos capitulo 1 al 3 mercados meta

CAPITULO 1

Caso 1

1. En este capítulo se analizan cuestiones como la segmentación y la búsqueda de mercados meta. ¿Quién considera usted que sea el tipo de persona o familia a las cuales se estén dirigiendo las tiendas de comestibles con sus alimentos preparados para llevar?

Respuesta: Considero que al tipo de familia que se están dirigiendo estas tiendas es a la clase media-alta y clase alta porque son los que tienen mejor facilidad económica.

2. Supongamos que a una consumidora uno de los supermercados locales le ofrece alimentos para llevar que ella y su familia disfrutan. ¿Qué otros beneficios para la tienda tendrían esto como resultado?

Respuesta: Otro de los beneficios que podrá lograr será la lealtad del cliente hacia la tienda, ya que si el cliente suele estar satisfecho con el servicio brindado, éste va a regresar nuevamente a la tienda. Y podrán sugerir a nuevas personas a que conozcan el servicio brindado.

Caso 2

1- Suponiendo que esto fuera válido, ¿qué están comprando realmente los consumidores cuando adquieren los siguientes cinco artículos?

Respuesta:

a. Un par de tenis (calzado de tipo deportivo). Por lo general cuando se adquiere un par de tenis deportivos se hace más que todo para tener comodidad al momento de realizar cualquier actividad física.

b. Lápiz labial. Cuando uno de mujer compra un labial, lo hace más que todo para poder demostrar y expresar su belleza externa.

c. Una póliza de seguro de vida. Lo que las personas adquieren al momento de comprar una póliza de seguro de vida, es la tranquilidad de saber que, si fallecen, su familia o beneficiario estarán protegidos económicamente.

d. Un Toyota Prius. En el momento que una persona adquiere un carro, está comprando la experiencia que este le brinda, pero ya que el Toyota Prius es un auto hibrido, en este se ahorra combustible y se contamina menos la atmosfera, entonces lo que se busca es una buena marca y ante todo que sea de calidad.

e. Jeans Wrangler. Como consumidores siempre compramos algo que satisfaga nuestras necesidades, estos pantalones muchas veces se adquieren por la marca y su alta calidad.

CAPITULO 2

Caso 2

¿Que analiza la investigación sobre el consumidor, ¿qué otras técnicas podrían utilizar Dell para determinar qué tipos de laptops y computadoras de escritorio quieren los consumidores (incluyendo a los usuarios de negocios)?

Respuesta:

• Encuestas

• Recolección de datos

• Focus group

• Entrevistas online

CAPÍTULO 3

Caso 2

1. Para cada versión de cada marca que haya seleccionado, elabore una lista con los beneficios que suministra el producto. Compare las dos listas y haga una clasificación,

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