Casos de prueba de preguntas sobre la estrategia de Zara

1. ¿Qué herramientas utilizan para realizar su investigación?

Ellos utilizan el internet para poder tener un contacto directo, eficiente y rápido con sus consumidores.

2. ¿Por qué a Zara le interesa tanto tener contacto con sus clientes?

La importancia que tiene ese contacto con sus consumidores es porque ellos lo utilizan como una estrategia para complacer a sus clientes con las tendencias que ellos dicten ó decidan.

3. Según este caso, Utiliza Zara principalmente fuentes primarias o secundarias para su análisis de tendencias?

Utilizan fuentes secundarias.

¿Por qué?

Ya que ellos utilizan la web para poder tener un contacto directo con sus clientes.

4. Defina posicionamiento de Zara

Inditex ha encontrado la manera de reducir costos de operación. Esto les permite tener productos de calidad y con estilo que pueden ser circulados hasta dos veces por semana.

5. Cuál es su ventaja competitiva:

Reducen sus costos utilizando la tecnología para poder manejar sus sistemas.

La opinión del cliente es primero para poder satisfacer y llenar sus expectativas.

6. ¿En donde se genera la información de ventas y cada cuanto se genera?

Todas las noches, en las cajas de venta por medio de una pagina en internet.

¿Por qué?

Para poder llevar un orden de todas las ventas de igual forma diseñaron esta extranet para poder llevar un control de las reglas, y etiquetamiento de la misma.

7. ¿Qué hacen los proveedores para conocer la información sobre normas que deben cumplir?

Deben tener este acceso a la extranet, para poder conocer las etiquetas y empaquetamiento.

8. ¿Qué tipo de fuente de información es para los proveedores? Primaria o secundaria

Secundaria; fuentes internas

¿Por qué?

Ya que ellos manejan las normas de la empresa, etiquetas, empaquetado, etc.

9. Describa la estrategia de distribución de Zara.

Las estrategias de distribución son muy diferentes

10. Qué diferencias encuentra comparado con Gap; según el caso que vimos; y como se reflejan los resultados.

Una gran y notaria diferencia es la estrategia que Zara toma para poder tener clientes satisfechos, tienen al cliente como prioridad en cuanto a la opinión de los mismos, para poder marcar una tendencia y crear la moda conforme la demanda de sus clientes, trata la manera de siempre estar a la vanguardia por tanto, ellos observan mucho diferentes espacios en donde sus clientes puedan dar a conocer sus necesidades y de esa forma tener ventas seguras.

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