Causa Y Efecto

Diagrama causa y efecto

Llamado usualmente Diagrama de “ishikawa”, también llamado diagrama de espinas de pescado . es esencial para analizar una situación, un suceso o un problema, ayudando a pensar en todas las causas reales y potenciales de echo y no solamente en la mas obvias o simple. Propicia al trabajo cooperativo, el análisis y la propuesta de las posibles soluciones y la creación de planes de acción.

Estructura

Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertical) y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado e 70° (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas horizontales (espinas) y si sucesivamente (espina menores) según sea necesario .

PROCEDIMIENTO

Para empezar, se decide qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos:

1. Hacer un diagrama en blanco.

2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.

3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema: máquina, mano de obra, materiales, métodos, son las más comunes y se aplican en muchos procesos.

4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con cada categoría.

5. Preguntarse ¿por qué? a cada causa, no más de dos o tres veces. ¿Por qué no se dispone de tiempo necesario? ¿Por qué no se dispone de tiempo para estudiar las características de cada producto?

6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fácil de implementar y de alto impacto.

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