Centro de comercio y servicio, seccional Pereira SENA
Enviado por brayan1620 A. • 23 de Agosto de 2020 • Trabajo • 547 Palabras (3 Páginas) • 141 Visitas
Centro de comercio y servicio, seccional Pereira SENA
Cuadro de mando integral BSC de la empresa ingenio Risaralda enfocada a la visión de la misión
Trabajo elaborado por los aprendices
Jairo Ivan Ceballos Castro
Brayan Leandro Arias
Cristian David velazques
Pereira, 18 de agosto del año 2020
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vision
Seremos una empresa con prácticas de categoría mundial, reconocida en el mercado de los derivados de la caña de azúcar por su desarrollo sostenible, innovación y capacidad productiva que responda a las necesidades individuales y cambiantes del cliente.
Objetivos | Indicadores de desempeño | Iniciativas estratégicas |
-financieros: Crecimiento de los ingresos de la empresa y las ganancias Aumento de capital y de inversiones, tales como la atracción de nuevos clientes potenciales que hagan sus compras o inversiones en grandes escalas -clientes : minimizar las bajas de clientes potenciales Atraer nuevos compradores y fidelizarlos -procesos: articular a los procesos productivos nuevas tecnologías para la extracción de nuestras materias primas, enfocándonos siempre en el mercado internacional Trabajar siempre de la mano con los conocimientos que tienen nuestros trabajadores y vincularlos a nuevos planes estratégicos -desarrollo: ser una de las empresas líderes a nivel mundial por incorporar nuevos modelos productivos | Los indicadores variaran dependiendo los objetivos Financieros: como indicador usaremos prueba acidas periódicas e indicadores de liquidez para revisar cuales son nuestras falencias financieras, el área financiera y contable será la responsable de su realización con una periodicidad mensual, con el resultado se planea tomar acciones en los puntos que se están fallando o saber si hay que reinvertir capitales Clientes: para sacar indicadores se harán pruebas de satisfacción de producto y servicio prestado, será un sistema de NPS de calidad, el área de recursos humanos será quien se encargue del mismo, periodicidad diaria, con esto vamos a obtener información del cómo se sienten nuestros clientes actuales en cuanto a la atención y el producto ofrecido Procesos: los indicadores serán internos depende del proceso, se medirá la productividad de asesores en el área de venta, de productividad para los jornaleros y así sucesivamente, los encargados serán los jefes de áreas y la medición debe realizarse 1 vez por semana para poder ver cuáles son los aspectos a mejorar por proceso, se recomienda el método evaluativo 360 Para el desarrollo solo nos enfocaremos en la visión y esa misma la usaremos como indicador base para entornarnos a la misma. | Financiero: como estrategia se va a utilizar un modelo estratificado de atracción de clientes mediante ferias locales en donde se mostraran los procesos y la tecnología implementada, para que vean cómo funciona todo el proceso hasta el producto final, para los clientes actuales como estrategias se utilizaran un modelo de retención de clientes, tomando bases de datos de clientes actuales y se les dará prioridad dependiendo a la periodicidad de compras Con los nuevos ingresos que se obtendrán de los clientes se realizara una inversión en maquinaria para optimizar procesos y enfocarnos mucho más en la visión |
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