Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes

1. Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes

En el presente diagrama de flujo se presenta un ejemplo practico para llevar a cabo el proceso de certificación ISO 9000:2000. El diagrama demuestra el proceso de revisión interna antes de implantar algun sistema de Gestión de la calidad, en este caso es una empresa productora de bienes. Es por medio de este diagrama donde se encotraran e identificaran irregularidades que afecten al sistema de Gestión de la Calidad, se muestra en la figura el proceso paso a paso o departamento por departamento, tanto su función exterior como interior.

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2. Ciclo de calidad para una empresa productora de servicios

Al igual que el anterior diagrama, este muestra la planificación de una forma revisora, en la cual se identifican las irregularidades internas y externas. Se puede considerar como más sencillo el proceso de Gestión de la Calidad en una empresa de servicios ya que no existen calibraciónes de materiales e instrumentos por ejemplo. Simplemente se basa en un desarrollo directamente con el usuario o consumidor del servicios que se otorga, las series ISO 9000, establecen que existe más flexibilidad en cuanto a su certificación ya que no suele ser tan complejo su proceso productivo al igual que las comercializadoras. Tambien es importante mencionar que los principios de las normas ISO 9000:2000, pueden ser aplicadas de manera más sencilla y con un enfoque de facil compresión.

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3. Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestion de la calidad en la empresa.

La necesidad de integrar un sistema de Gestión de la Calidad, surge apartir del estudio que se realiza al personal de la empresa en todos los niveles, para poder realizar el grupo de trabajo que se encargara de este nuevo proyecto por supuesto son varios aspecto los que identificaran a cada uno de los integrantes, pero es indispensable que si alguno de ellos no cuenta con el conocimiento necesario para cumplir con sus objetivos, se sometera a una capacitación de acuerdo a las funciones que se le encomienden. La formación Técnica y humana son la bse del buen principio de este proyecto el cual encierra comunicación y responsabilidad, para poder tener la capacidad de tomar una decisión acertada en cualquier momento. En este diagrama se conforman los paso o requisitos para formar el gurpo de trabajo que se encargara del buen funcionamiento del sistema de Gestión que se implante, por supuesto con el objetivo comun; LA CALIDAD.

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4. Factores clave para llevar a cabo una buena gestion de la calidad.

Dentro de la gestión de la Calidad en la empresa existen factores que comprenden la justificación de un buen trabajo, el cual va a demostrar posteriormente a los auditores el metodo de trabajo que se llevo a cabo, sus defectos y los logros obtenidos, en caso de que exista algun error, los auditores de la empresa certificadora, tienen la obligación de hacer correciones y dar una opinion más clara. En este diagrama se consideranalgunos de los factores más importantes, los cuales proporcionan una división del rabajo que a su vez tiene que ser en equipo, definiendo el metodo de trabajo evaluación del mismo, revisión de los adelantos, involucrar al personal de la emrpesa y sus recursos.

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5. Proceso de implantación de la norma de calidad ISO 9000:2000.

La familia de normas ISO 9000porporcionan un sistema o nucleo genérico de normas de sistemas de calidad para ayudar a las organizaciones de todo tipo y tamaño, en la implementación y operación de sistema de calidad.

Especificamente la norma ISO 9000:2000describe los fundamentos de los sistemas de Gestión de la Calidad, asi como la terminologia para esta disiplina. El sistemas de Gestión de la Calidad de una organización está influenciada por los objetivos de la misma, por sus productos y por sus prácticas especificas, y por lo tanto, caria de una organización a otra. Un Sistema de Gestión de la Calidad orienta a la organización a analizar los requisitos del cliente, contar con personal capaz y motivado definir los procesos para la producción y prestación de servicios y mantenerlas bajo control.

La organización debe tomar en cuenta que los requisitos de los clientes no son homogéneos no estaticos y por lo tanto deben mejorar continuamente sus procesos y sus productos, y un sistema de este tipo es el modo más eficaz, hasta ahora ideado, pues proporciona elmarco de rferencia para la mejora continua con objeto de satisfacción a los clientes. La familia de normas ISO 9000, en su conjutno ha demostrado su eficiencia con la rducción costos de operación,

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