Clase N° 1 - Diagnóstico Organizacional

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Actividad 1:

Tomando el ejemplo adjunto a la clase deberán identificar qué pasos se utilizaron para realizar el diagnóstico y cuáles serían las propuestas de mejora que propondrían para las situaciones que se suscitan en la empresa productora de indumentaria.

Los pasos que se utilizaron para realizar el diagnostico fueron los siguientes:

• Recolección y organización de la información:

Lo primero que se hizo fue realizar una entrevista con la Administradora, de esta forma se buscó maximizar el intercambio libre de ideas y opiniones, conocer los aspectos importantes y deducir los problemas que enfrenta la organización. En cambio, para conocer los rasgos generales acerca del ambiente organizacional se realizó una encuesta entre de los empleados.

• Análisis e interpretación de la información:

La empresa se encuentra sumergida en una serie problemas, como la falta de comunicación existente entre la Administradora y el Gerente que afectan la producción y generan malestar en los empleados ya que conviven con cambios de ordenes continuas, esta falta de pautas claras provoca que los empleados sientan que no valoran su esfuerzo, hay falta de compromiso en la tarea porque la responsabilidad no es evaluada (falta de motivación).

Continuamente se producen errores en el proceso productivo por falta de supervisión, generando grandes pérdidas monetarias, ya que cada tarea que se tiene que volver a realizar supone un gasto adicional de materias primas, además del costo económico resultante de las horas extras que hay que pagar a los empleados. Esta realidad en la que se encuentra la empresa afecta la relación con los clientes, las demoras en las entregas, o productos defectuosos que se tienen que reconocer, producen conflictos y pueden provocar que busquen en la competencia un mejor servicio de atención al cliente.  

• Informe de diagnóstico:

Ante esta situación la empresa se encuentra en un esquema muy difícil de continuar, hay que realizar cambios organizativos de estructura apropiados debido a que si los empleados continúan con esta actitud y los jefes siguen permitiendo este ambiente hostil que afecta a la organización desde todo punto de vista en el futuro la empresa tendrá mayores problemas en la productividad, finanzas, administración y demás áreas.

• Plan de acción:

Deben realizarse cambios de importancia, para mejorar el clima, aumentar la motivación de los miembros, hacer más agradable el trabajo dentro de la organización. Los cambios deben ser prácticos y deben revisarse en forma periódica para detectar cualquier limitante.

Estas decisiones o plan de acción deben ser coordinadas con el personal y son el resultado del diagnóstico que permitió evaluar, conocer la problemática de la empresa y considerar las alternativas para poder realizar los cambios.

Luego de realizar la lectura del material, se puede establecer como una propuesta de mejora, la implementación normas que rijan el comportamiento de los trabajadores y los ejecutivos de la empresa, de esta forma se evitaran muchos problemas causados por la indisciplina. No pasar de largo las necesidades de motivación de los trabajadores. Tener personal capacitado para su puesto, que se encuentre al pendiente de lo que sucede en la empresa y con de sus empleados.

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