Clientes. Investigación de Mercadotecnia

Clientes

Son aquellas (empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica. Este es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.

Dicho esto Nabisco cuenta con clientes como:

Supermercados. 

• Aurrerá.
• Bodega Aurrerá.
• Chedraui.
• Chedraui Selecto.
• Comercial Mexicana.
• Costco.
• Sam's Club.
• Superama.
• Walmart.
• Soriana.
• HEB.

Tiendas de conveniencia.

• Oxxo.
• 7-eleven.
• Círculo K.
• Tres B

Tienda de abarrotes.

Almacenes.

Hipermercados.

Minimarkets.

Clientes Actuales: El 61% de los clientes actuales son todas las personas que satisfacen sus antojos o lo compran como snack para desayunar y/o merendar.  

Clientes Potenciales: Y el 39% son personas que no consumen las galletas, pero que pueden convertirse en consumidores. Ya sea porque lo ven como un producto caro a diferencia de otros. O porque existen otras galletas con menos valor y sabor parecido. 

Consumidores.

Los productos de nabisco están dirigidos a un público infantil, sin embargo estas son consumidas por personas de todas las edades. Los niños son los consumidores de estas galletas,sin embargo, tanto como jóvenes y adultos pueden ser consumidores y compradores de las galletas.  Lo que hace que la empresa sea de consumo familiar.

Estos productos son comprados rutinariamente, debido a que es un producto de consumo no duradero.

Investigación de Mercadotecnia:

Se hicieron 105 encuestas en internet por medio de la plataforma Survey Monkey en la que se pregunto la edad de los que consumen los productos de Nabisco la cual refleja que:

• El 29.5% de los encuestados y consumidores de Nabisco tienen edades comprendidas entre los 20 y 23 años.
• Despues el 27.6% están entre los 24 y 27 años de edad.
• El 18.1%  entre los 32 y 35 años.
• 14.3% entre los 16 y 19 años.
• 10.5% Entre 28 y 31 años de edad.

También se hizo la pregunta de Compra de otra marca al no conseguir Oreo.

Esto muestra que el 60% de los encuestados no compran otra marca en el caso de no conseguir Oreo cuando están de compras, frente a un 40% que sí comprarían otra marca.

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