Clima Laboral

DESARROLLO

Hoy en día debido a los procesos de cambios en el mercado que determinan el desarrollo de más habilidades y destrezas, se hace necesario, que las empresas desarrollen nuevas técnicas de producción, mercado, distribución, servicio, lo cual necesariamente amerita de la calidad del talento humano, para enfrentar con una buena y rápida capacidad de respuesta los retos organizacionales. Dentro de este contexto, la productividad y el manejo del capital humano en las organizaciones, se convierten en elementos clave de sobrevivencia, por tanto, la coordinación, dirección, motivación y satisfacción del personal son aspectos cada vez más importantes del proceso administrativo. Entre ellos, la satisfacción del trabajador ocupa un lugar preferente, ya que, la percepción positiva o negativa de los trabajadores que mantienen con respecto a su trabajo influye en la rotación de personal, ausentismo, aparición de conflictos y en otras áreas esenciales de la organización. Todas las organizaciones tienen propósito, estructura y una colectividad de personas y están conformadas por un grupo de elementos interrelacionados entre sí, tales como: estructura organizacional, procesos que se dan dentro de ellas y conducta de los grupos e individuos.

El presente trabajo es el resultado de un diagnóstico del clima organizacional y el desempeño laboral del personal del Hospital México Americano, La investigación es de tipo descriptivo cuantitativo en la modalidad de campo. La población fue de 600 trabajadores y la muestra de 51 trabajadores, se utilizó la técnica de muestreo probabilística donde todas las unidades de población tuvieron la misma probabilidad de ser seleccionados. Se aplicó el cuestionario para la recolección de la información, el cual constó de 76 preguntas con cinco alternativas de respuesta.

FORMATO DE ENCUESTA

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL 2014

A continuación encontras algunas preguntas para saber tu percepcion del Hospital Mexico Americano

Por favor responde a las siguientes preguntas, utilizando solo la hoja de respuestas.

1 Los jefes me mantienen informado acerca de asuntos y cambios importantes

2 Los jefes comunican claramente sus expectativas

3 Puedo hacer a los jefes cualquier pregunta razonable y recibir una respuesta directa

4 Los jefes son accesibles y es fácil hablar con ellos

5 Los jefes manejan el negocio de forma competente

6 Los jefes contratan gente acorde con la cultura de la empresa

7 Los jefes hacen un buen trabajo asignando y coordinando al personal

8 Los jefes confían en el trabajo de sus colaboradores

9 Aquí a las personas se les da responsabilidad (poder de decisión)

10 Los jefes tienen una visión clara de hacia dónde va la organización y de cómo lograrlo

11 De acuerdo a las políticas y reglamento de trabajo, los jefes cumplen sus promesas.

12 Las palabras de los jefes coinciden con sus acciones

13 Yo creo que la empresa haría un despido masivo sólo como última opción

14 Los jefes conducen el negocio de una manera honesta y ética

15 Me ofrecen capacitación u otras formas de desarrollo para mi crecimiento laboral

16 Me dan los recursos y equipos necesarios para hacer mi trabajo

17 Los jefes aprecian el buen trabajo y el esfuerzo extra

18 Los jefes reconocen que pueden cometerse errores involuntarios al hacer el trabajo

19 Los jefes fomentan y responden genuinamente a nuestras sugerencias e ideas

20 Los jefes involucran a la gente en decisiones que afectan su trabajo o su ambiente laboral

21 Este es un lugar físicamente seguro donde trabajar

22 Este es un lugar psicológica y emocionalmente saludable donde trabajar

23 Las instalaciones contribuyen a un buen ambiente de trabajo

24 Cuando es necesario puedo ausentarme (pase

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