Comercialización en la división de afeitar Gillette 's

En la primavera de 1986, Joseph A. Marino, vice presencia de comercialización en la división de afeitar Gillette 's, fue las perspectivas de futuro de su negocio. Con ventas de $ 2,4 mil millones, Gillette era el mayor fabricante del mundo 's de la cuchilla y la maquinilla de afeitar y reclamó un notable 62 por ciento de la cuota de $ 700 millones de dólares de afeitar mercado.

El crecimiento de las maquinillas de afeitar y cuchillas había ido disminuyendo, sin embargo, y los competidores estaban poniendo algunas mellas en el rendimiento Gillette 's. Los ingresos habían aumentado sólo 3 por ciento durante los tres años anteriores (es decir, 1982-1985), y durante los años 1985, las ganancias habían aumentado sólo un 1 por ciento a $ 160 millones. Gillette tenía que producir un flujo constante de nuevos productos para el afeitado sólo para mantenerse firme en los Estados Unidos.

Más preocupante era que las maquinillas de afeitar desechables baratos - desconocido hace 12 años - ahora representan más de la mitad de las ventas de los Estados Unidos. Esa cifra ha ido creciendo, y aunque Gillette dominado el mercado desechable, maquinillas de afeitar más baratos significaba menores ganancias. Para una empresa que recibió un tercio de sus ventas y dos tercios de sus ganancias de cuchillas y navajas de afeitar, que era una mala noticia. Negocio en el extranjero, lo que representó alrededor del 57 por ciento de las ventas corporativas y el 61 por ciento de las ganancias, fue un punto de dolor, también. Aunque se esperaba que un dólar más débil para impulsar Gillette 's ganancias en el extranjero, un dólar más débil ayudaría a Gillette sólo en el corto plazo. Mercados de afeitar de hoja exterior y también estaban maduras.

RAZOR TECNOLOGÍA

Desde un inventor ambicioso llamado King C. Gillette introdujo la primera máquina de afeitar de seguridad en 1903, los hombres se han acostumbrado a continua, extensión avances anunciados vamente de Gillette en el estado de la técnica de afeitado. La compañía gasta más de $ 20 millones al año en investigación y desarrollo de afeitar. Con la ayuda de los instrumentos científicos más recientes, con una plantilla de 200 explora los márgenes de la tecnología metalúrgica y la investigación bioquímica. Se someten a los procesos de crecimiento de la barba y el afeitado al escrutinio más riguroso.

Cada día, unos 10.000 hombres registrar cuidadosamente los resultados de sus afeitados para Gillette en los datos Processing tarjetas, incluyendo el número exacto de sus cortes y rasguños. Quinientos de esos hombres se afeitan en 32 cubículos especiales dentro de la planta bajo cuidadosamente controlado y monitoreado condiciones, incluyendo la observación de espejos de dos vías y cámaras de video. En ciertos casos, los bigotes cortados se recogen, se pesaron, y se miden. Los resultados de las pruebas se introducen en un ordenador y procesados ​​por programas estadísticos sofisticados.

Gillette científicos saben, por ejemplo, que un hombre de barba 's crece un promedio de 15/1000 de pulgada al día, o 51/2 pulgadas al año; que abarca aproximadamente un tercio de un pie cuadrado de la cara y contiene 15.500 pelos; que el afeitado elimina alrededor de 65 miligramos al día de los bigotes, lo que equivale a una libra de pelo cada 16 años; que durante un tiempo de vida promedio de un hombre gastarán 3.350 horas de raspado 27 ½ pies de los bigotes de la cara.

De vez en cuando, otras empresas han obtenido un salto tecnológico en Gillette. A principios de 1960, una nueva hoja de acero inoxidable-vida más larga de Wilkinson Sword de Gran Bretaña robó temporalmente una gran parte del mercado de acero al carbono Gillette 's Super Blue Blade. Pero Gillette, como siempre lo hace, pronto introdujo su propia versión de la vida más larga y recaptura tured gran parte del mercado perdido.

Para comprender plenamente de investigación y desarrollo Gillette 's incursiones, uno debe visitar sus instalaciones de investigación en el sur de Boston. Muestran que hay para las fotografías tomadas a través de un microscopio de barrido de emisión de campo de electrones que pueden aumentar objetos 50.000 veces. Las fotografías mostraban pequeñas secciones - 1 / 10.000 de una pulgada - de los bordes de las hojas de afeitar Gillette y realizados por algunos de sus competidores. Los bordes de las cuchillas de los competidores parecían áspera e irregular. Aunque no exactamente Iowa tierras de cultivo, los bordes de la cuchilla Gillette se parecía en voz baja colinas, como los Berkshires en Connecticut. La razón de Gillette 's topografía menos formidable era el nuevo "microsmooth' 'proceso inventado por Gillette, con lo que las cuchillas se dan bordes lisos adicional por partículas de óxido de aluminio reciban energía de las ondas ultrasónicas.

COMPETENCIA

Es probable que ninguna empresa en este país ha dominado de manera Elimine comple- tamente un mercado de consumo, siempre y cuando Gillette. Una gran preocupación con $ 2.4 mil millones en ventas anuales (1985 figura), que controla más del 62 por ciento del mercado de afeitar. Maquinillas de afeitar eléctricas en sus años iniciales parecían representar un gran reto a los productos de afeitado Gillette humedales 's. Pero hoy en día, que son utilizados por sólo una cuarta parte de todas las máquinas de afeitar, y la mayoría de los propietarios de afeitarse con ellos sólo ocasionalmente. Como cuestión de hecho, debido a los avances continuos en el afeitado húmedo y la inhabilidad del sistema eléctrico para entregar un afeitado apurado y comparativamente, su uso está disminuyendo lentamente. Gillette 's pocos competidores, como Schick (22 por ciento del mercado), American Safety Razor, y Wilkinson, se han reducido principalmente a la fabricación de versiones de imitación de cuchillas y maquinillas de afeitar Gillette para recarga.

Justo cuando sus competidores se lleva a un sistema de ING shav-, Gillette desencadenó otro avance. En 1971 fue Trac II, un sistema de afeitado que contó con dos cuchillas paralelas montadas en un cartucho 60/1000 de una pulgada de distancia. Gillette dijo que la idea surgió de un fenómeno llamado histéresis descubierto por su gente de investigación y desarrollo a través de la microfotografía cámara lenta. Cuando una hoja de afeitar cortes a través de un pelo, el bigote se tira un poco fuera del folículo. Una segunda hoja, dispuestos en tándem, por tanto, puede tomar una segunda rebanada, más cerca de la barba antes de que se retrae y por lo tanto puede proporcionar un afeitado más limpio. En 1977, después de inversiones en investigación y desarrollo de más de $ 8 millones, Gillette hizo otro "salto cuántico hacia adelante '', ya que la empresa denominó, con ATRA, una maquinilla de afeitar con un cartucho de doble hoja que gira durante el afeitado, y por lo tanto sigue el contornos cara 's. Gillette dijo que sus pruebas mostraron que, mientras que el Trac doble cuchillas II están en contacto con la cara un promedio de solamente 77 por ciento de las veces, el Atra puede elevar la cifra a 89 por ciento.

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