Queruclor S.R.L. - Comercialización

INTRODUCCIÓN

La empresa elegida para el desarrollo del presente trabajo práctico es el Grupo Queruclor SRL. Comercializa productos dentro del rubro de limpieza y cuidado del hogar referente en el mercado, con una antigüedad de 60 años.

El mayor potencial de consumidores de la empresa se encuentra en los hogares de familia, es decir, nuestra comunicación va a estar centrada en amas de casa.

El perfil psicográfico se basa en consumidores selectivos y racionales dirigidos por la necesidad. Encargados de la compra del hogar, sensibles ante la posibilidad de ahorro.

Los roles de consumo son los siguientes: 

El consumidor: Encargado/a de la limpieza de hogar

El comprador: Jefe o jefa de familia

El decisor: encargado/a de la limpieza del hogar

ESTRUCTURA DEL MERCADO

Al analizar los límites de la empresa, hemos identificado como límite físico el mercado internacional, ya que tiene expansión por Argentina y Latinoamérica, atendiendo a consumidores de estos mercados internacionales.

De los límites según el tipo de consumidores, podemos distinguir que si bien la empresa tiene un target específico para amas de casa y encargado de la limpieza del hogar, no cuenta con límites desde el punto de vista demográfico (edad, sexo, raza, etc) ya que puede satisfacer las necesidades de cualquier tipo de consumidor según sus características.

Entrando en el análisis de los límites según el uso del producto, podemos destacar que Querubín cuenta con los límites específicos según cada producto, pero está abierto a expandirse atendiendo las necesidades de clientes potenciales, estimulando la demanda con el objetivo de sobrepasar dichos límites.

Analizando las clasificaciones vistas en clase del tipo de mercado podemos clasificar al mercado que corresponde a nuestra empresa:

• Según el tipo de comprador: PARTICULARES – EMPRESAS

El mercado objetivo de Queruclor es atender fundamentalmente a un mercado de empresas, debido a que por la demanda derivada depende del tipo de cliente anterior (particulares), es decir, a quienes en última instancia son quienes obtienen los beneficios del producto. La estrategia de marketing utilizada es proveer a supermercados e hipermercados, ampliando a minimercados, kioskos y almacenes.

Por otra parte, y teniendo en cuenta que la empresa tiene puestos de venta directa en su planta sita en la provincia de Buenos Aires; o que existe la posibilidad de adquirir productos telefónicamente o vía internet, podemos concluir que también atiende a un mercado de particulares.

• Según los productos ofertados: MERCADO DE PRODUCTOS

A las claras podemos decir que Queruclor comercializa en un mercado de productos, ya que se trata de bienes físicos tangibles, como es el caso de jabones líquidos, suavizantes para ropa, desinfectantes, lavandinas, etc.

• Según el número de consumidores: COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA

Dentro de esta clasificación, y previo análisis de cada una de las distintas alternativas, observamos que la empresa cuadra dentro de las características de la competencia monopolística debido a que:

• Existen muchos vendedores que compiten por el mismo grupo de clientes y cuya cuota de mercado es relativamente pequeña: Esto es evidente, considerando la gran cantidad de competidores que tiene la empresa, análisis que será profundizado más adelante.
• Existe diferenciación del producto: Cada una de los competidores distingue, en mayor o menor escala, su producto del resto.
• Hay libre entrada y salida: Cualquiera de las empresas puede entrar o salir libremente sin restricciones
• Existen diferencias en los precios: Al haber diferenciación del producto, existe libertad para subir o bajar los precios. En el caso particular de esta empresa, se diferencia fundamentalmente en este aspecto, porque está dentro de las más económicas del mercado.
• Los compradores perciben las diferencias existentes en los productos: Los consumidores de la marca pueden observar las variaciones (de calidad, de presentación, de publicidad, etc) de los competidores.
• Existen actividades de mercadotecnia: Las diferentes estrategias de marketing de cada empresa distinguen a su marca del resto. Es materia de análisis del presente trabajo las estrategias aplicadas por Queruclor SRL.

• Según la intensidad de oferta y demanda: MERCADO DE COMPRADORES

Como sucede en la mayoría de los mercados actualmente, la empresa se mueve dentro de un mercado de compradores, donde la oferta es superior a la demanda. Vemos que es tendencia de la empresa lograr un precio que el consumidor está dispuesto a pagar por los diferentes productos, en este caso, más bajo que la competencia, de manera que el consumidor perciba el producto.

• Según la forma de relación de intercambio: DE RELACIONES

Al tratarse de simples transacciones sin la necesidad de un contrato formal, concluimos que es un mercado de relaciones; básicamente teniendo en cuenta la forma en que comercializa sus productos (supermercados y almacenes básicamente).

Analizando la estructura consumo/demanda para la empresa y el área comercial podemos concluir lo siguiente:

Indicadores socioeconómicos y nivel de vida

Los indicadores socioeconómicos que tiene en cuenta la organización, fundamentalmente considerando que comercializa fundamentalmente sus productos en Argentina, son los siguientes:

Población económicamente activa (15-70  años)                18.850.709 (61%)

Desempleo                                                        6,4 %

Índice de Precios al Consumidor:                                28,3 %

Urbanización:                                                92,1 %

Estos índices toman relevancia básicamente para conocer la situación socioeconómica del ámbito donde se desempeña la empresa, de manera que pueda conocerse la calidad de vida de los consumidores de los distintos productos comercializados por el Grupo Queruclor.

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