Comercio Electrónico CHOCOLATE DE VERAS

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA

Comercio Electrónico

CHOCOLATE DE VERAS

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Grupo#1

Francisco Calderón                 11711-1001

Maria Celeste Bustillo         1171-1039

Yarod Zelaya                         1164-1070

Marcos Lozano                 1164-1063

Sección:V6067

Tegucigalpa MDC 18 de Marzo del 2019

Índice

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA        1

RESUMEN EJECUTIVO        3

INTRODUCCIÓN        4

OBJETIVOS        4

General        4

Específicos        4

CHOCOLATE DE VERAS        5

URL        5

Descripción del Rubro        5

Tipo de Comercio Electrónico        5

Modelo de Negocio        5

Modelo de negocio B2C        5

Nombre de Dominio        6

Características o Servicios Web        6

Optimización del Sitio Web        7

Estrategia de Marketing        8

Fan Page        9

Formas de Servicio al Cliente        9

Retención de Clientes        10

¿Comó retener los clientes?        10

¿Cómo puede aplicarlas?        10

Técnicas de Retención de Clientes        10

Widgets y Mashups        11

Sugerencias        11

Factores de Diseño        11

Sugerencias de mejora        11

CONCLUSIONES        13

BIBLIOGRAFÍA        13

RESUMEN EJECUTIVO

Las mejoras que se han detectado son muchas, cabe mencionar que también se incluyen muchas fortalezas en la empresa ya que no es una herramienta muy utilizada por empresas locales y menos para el comercio local, por lo tanto, se expondrán los aspectos mas significativos de la pagina web desarrollada por la empresa chocolate de veras.

Esta empresa es una que incursiono en el e-commerce en honduras, con sus productos de chocolate en Siguatepeque, Comayagua. Se puede observar que para ser un trabajo inicial no posee muchos defectos, pero si se puede mejorar en su apariencia e interfaz, las cuales se expondrán en el siguiente documento.

Actualmente la empresa no posee datos recientes en su pagina y no posee una retroalimentación de ninguna clase hacia sus clientes, y como podemos observar las empresas mas importantes se han estado enfocando en el famoso servicio al cliente, debido a que los consumidores cada vez se vuelven mas exigentes lo cual nos obliga a las empresas, y más a un a las empresas locales a tener ese factor de diferenciación que nos permite el servicio al cliente, de poder lograr en tiempo real o de una manera más rápida y eficiente resolver las inquietudes de los clientes y poder crear una relacion mas cerca que nos permitirá incluso crear nuevos productos o servicios para que su nivel de satisfacción sea más alto.

Cabe mencionar que la empresa ya posee una serie de factores del comercio electrónico puestos en practica en su pagina web pero con ciertas flaquezas que pueden permitir que muchos consumidores se aburran o les deje de interesar ya sea la marca o el producto, por lo cual intentamos identificar cada aspecto mejorable y con sus tácticas para poder lograr un éxito de un empresario hondureño y poder fomentar lo que se produce y fabrica en Honduras.

INTRODUCCIÓN

La Tecnología cada día va evolucionando más y más. Y mediante eso, ha surgido lo que es el comercio electrónico permitiéndonos tener acceso a poder comprar mediante el internet. Hace unos 30 años atrás está tecnología no existía, la compra de productos era solo posible si había un local existente. Pero gracias a lo denominado  e-commerce como se le conoce en ingles , podemos realizar comercio por medio de internet, lo cual se nos hace mucho más fácil poder comprar o vender. No hay que estar precisamente en el lugar o país para poder adquirir un producto, simplemente con poder tener el acceso a internet y a la página web podemos hacer nuestros pedidos. Así como podemos comprar, también podemos vender, esto les ha hecho mucho beneficio a las empresas ya que incrementan sus ventas por el hecho de poder vender sin necesidad de que la persona vaya al local personalmente ya que no siempre se tiene al acceso. Así mismo al poder vender en por internet y una página web se necesitan ciertos requisitos o características es por lo que en este Proyecto hemos elegido una página web hondureña para poder analizar las características del e- commerce y proponerle ideas de cosas que deben mejorar en su página para que sea mas efectiva y llame la atención. A continuación, evaluaremos la página web “Chocolate de Veras” que se dedica a la venta de chocolates creados en Honduras y en diferentes presentaciones.

OBJETIVOS

General

 Evaluar la página web de la empresa chocolatedeveras.com para poder proveer de información de valor que la empresa puede utilizar para mejorar su página web.

Específicos

• Identificar los principales problemas que la página web posee
• Sugerir cambios que con los conocimientos adquiridos puedan llegar a ayudar a la empresa a solucionar los principales problemas que su página web posee.

CHOCOLATE DE VERAS

URL

La url del sitio web chocolate de veras que analizamos

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Ilustración 1: URL

Fuente: Firefox,2019

Descripción del Rubro

La empresa chocolate de veras se dedica a la venta de productos, especificamente de chocolate hondureño, la empresa está ubicada en siguatepeque

Tipo de Comercio Electrónico

El tipo de Comercio Electrónico utilizado por la empresa Chocolate de Veras es el B2C, esto porque es una empresa que dirige directamente a un consumidor, ofreciendo sus productos mediante la página web. Así mismo tienen el Comercio Electrónico Local, ya que tienen un local ubicado en Siguatepeque.

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