Comercio Electronico

INTERNET, INNOVACIÓN Y ESTRATEGIA DE LA EMPRESA. LECCIONES DE UN FRACASO Y OPORTUNIDADES DE FUTURO

Como en un movimiento brusco de péndulo, la nueva economía ha pasa-do de la euforia de las promesas increíbles al pesimismo sobre el impacto real de las nuevas tecnologías y de Internet en las empresas. Sin embargo, las posibilidades de construir empresas basadas en Internet y que sean viables a largo plazo dependen de dos factores esenciales. Primero, la rapidez de adopción de pro-ductos y servicios distribuidos a través de Internet. Segundo, los principios en los que se han fundamentado las estrategias de las empresas basadas en Internet.

INTERNET COMO INNOVACIÓNEMPRESARIAL

La revolución de Internet ha dado lugar al nacimiento de numerosas empresas que han intentado utilizar las posibilidades de su tecnología para ofrecer nuevos servicios, o para distribuir productos y servicios mediante procedimientos radicalmente diferentes. En general, es conveniente distinguir entre dos nuevos modelos de negocio en función de su origen. El primero es el que impulsan las llamadas tecnologías disruptivas, es decir, innovaciones que permiten estructurar la producción o la distribución de bienes y servicios utilizando unos bienes de capital y un «know-how» diferentes de los tradicionales y que, de tener éxito, pueden convertir las tecnologías tradicionales en obsoletas. El segundo tipo de modelo de negocio diferente consiste en el desarrollo de un nuevo concepto organizativo, es decir, un nuevo modo de organizar la producción o la distribución de bienes y servicios, utilizando la misma tecnología disponible.

LAS BARRERAS A LA ADOPCIÓN DE INTERNET

Cuando se estudia el fenómeno de la adopción de un nuevo producto o servicio y su penetración en un mercado, resulta necesario conocer cuáles son las barreras que impiden su rápida adopción por parte de las empresas tradicionales.

• La barrera económica: está más allá de sus posibilidades económicas.

• La barrera del conocimiento: El producto o servicio es aún poco conocido.

• La barrera de la búsqueda: conoce el producto pero no sabe dónde comprarlo.

• La barrera de la desconfianza: desconfía de la calidad.

• La barrera de los estándares: se necesitan productos con variedad de estándares.

• La barrera de la funcionalidad: el consumidor tiene el temor de no saber utilizar.

¿POR QUÉ HAN FALLADO LOS MODELOS DE NEGOCIO BASADOS EN INTERNET?

En efecto, la llamada nueva economía ha puesto en marcha un conjunto de mecanismos, efectos y pautas de comportamiento en numerosos sectores que describiremos a continuación. Algunos de ellos no son específicos de la nueva economía. Sin embargo, una tecnología como Internet refuerza sus fundamentos y multiplica sus efectos, como veremos a continuación. Esto ha justificado la fuerza con la que el nuevo paradigma de

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