COMERCIO ELECTRONICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico consiste en la compra y venta marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas la industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigidas a realizar transacciones comerciales.

El comercio electrónico también incluye la transformación de información entre empresas (EDI).

DESARROLLO HISTÓRICO

El significado del termino “comercio eléctrico” ha cambiado a lo largo del tiempo. Originalmente, “comercio electrónico” significaba las transacciones comerciales electrónicas. Normalmente utilizado utilizando como la ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI, presentada finales del los años 70) para evitar electrónicamente documentos como pedidos de compra o de facturas.

FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN EL COMERCIO ELECTRONICO

Varios factores han tenido un importante papel en el éxito de las empresas de comercio electrónico; entre ellos se encuentran:

1.- proporcionar valor al cliente

2.- proporcionar servicio y ejecución

3.- proporcionar una pagina Web atractiva

4.- proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y devolver

5.- proporcionar atención personal.

6.- proporcionar un sentido de comunidad

7.- proporcionar confianza y seguridad

8.- proporcionar una visión de 360° grados de la relación con el consumidor

9.- poseer la experiencia total del consumidor

10.- optimizando los procesos de negocios

11.- dejando que los consumidores se ayuden así mismo

12.- ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumidor

13.- construir un modelo de negocios sólidos

14.- crear una cadena de valor

15.- operar en o cercar del límite de la etnología

16- construir una organización con suficiente agilidad y sistema de alerta para responder rápidamente a los cambios.

PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Incluso si el proveedor de productos en comercio electrónico sigue rigurosamente estos 16 factores clave, para diseñar una estrategia ejemplar de comercio electrónico, los problemas pueden aparecer igualmente; las causas de dichos problemas pueden ser;

1. no compresión de los clientes, el porque y por que compran

2. no considerar el entorno competitivo

3. no capacidad de predecir la reacción del entorno.

4. sobre estimar nuestros recursos.

5. fallo de coordinación

6. no obtención de compromiso de la dirección mas veterana

7. no obtención de compromiso de los empleados

8. subestimación de los requerimientos de tiempo.

9. no llegar a seguir un plan.

IDONEIDAD DE PRODUCTO

Algunos productos o servicios parecen mas idóneos para la venta on line; otros, son mas idóneos para la venta física. Muchas compañías virtuales de éxito trabajan con productos digitales como almacenamiento, mitificación y recuperación de información, música, cine, formación, comunicación, educación, software, fotografía y transacciones financieras. Algunos ejemplos de estos tipos de compañías son: google, ebay and paypal.

Los comerciantes virtuales pueden vender productos y servicios no digitales con éxito. Tales productos generalmente tienen un alto ratio de valor añadido, pueden también implicar compras embarazosas o dirigirse a gentes situadas en localidades lejanas.

Productos como recambio tanto de productos para consumidores como lavadoras como para equipamiento industrial, como bombas, también parecen ser buenos candidatos para las ventas en línea.

Dentro de los productos no aptos para el comercio eléctrico se encuentran los de bajo valor añadido, los que se deben oler, degustar o tocar, los que necesitan ser probados sobre todo, ropa y productos cuya integridad de colores parece importante.

ACEPTACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Los consumidores han aceptado el negocio de comercio electrónico mas lentamente de los que esperaban sus promotores. Incluso en categorías de productos aptas para el comercio electrónico, la compra electrónica se ha desarrollado lentamente. Muchas razones se pueden esgrimir para esta lenta implantación, como:

1.-Preocupación sobre la seguridad

2.-Falta de gratificación instantánea en la compra (compra no digitales )

3.-El problema del acceso a la Web, particularmente para hogares pobres o países subdesarrollados.

4.-Aspecto social de la compra.

Aporte del comercio electrónico

Las ventajas de las nuevas tecnologías ya son más comúnmente conocidas. Las posibilidades que ofrece instaurar una nueva empresa o extender una ya existente, en soporte virtual resultan cada vez más atractivas para muchos empresarios. La inmediatez, la expansión en el mercado y los bajos costes son los grandes reclamos de Internet.

La comunicación que se establece mediante la red es rápida y personalizada. La implantación de esta tecnología ha creado un nuevo concepto de marketing, basado en la actuación instantánea y específica para con el usuario, así como su fidelización. Otra gran aportación de Internet es la disminución de costes, ya que por la propia naturaleza del medio no se requieren intermediarios, lo que repercute directamente en una reducción de gastos.

Las empresas virtuales han acabado con las barreras físicas, la forma de interactuar con el cliente ha cambiado radicalmente. El cliente obtiene diversas facilidades, no está sujeto a horarios para recabar la información que desee ni para realizar una compra o un pedido, dispone de un servicio las 24 horas, siendo posible resolver dudas sin el imperativo de ser atendido por alguien, gracias a las FAQ, por ejemplo.

Los sitios web se abren a todo mercado, posibilita llegar a un gran volumen de personas, además de poder actualizar sus catálogos de productos o servicios, o bien la información que ofrecen, de forma rápida evitando los costes de la imprenta o del correo ordinario.

Resumen del Artículo: aportes

Las innovaciones tecnológicas de los últimos años han dado origen a un nuevo tipo de comercio, denominado comercio electrónico. Con este servicio tecnológico es posible realizar el proceso de compra y venta de bienes y servicios a través de computadores personales, desde cualquier sitio donde estos se encuentren. Esto

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