Comercio Electrónico

COMERCIO ELECTRÓNICO:

El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Ventajas para el usuario

• Comodidad: evita desplazamientos y horarios.

• Tener acceso a más diversidad e información.

• Facilita y acelera el proceso de comparación y selección.

• Mercado más competitivo y por lo tanto más barato.

• Evita la acción directa del comerciante en la toma de decisiones

Ventajas para la empresa

• Acceso al mayor número de clientes potenciales.

• Máxima disponibilidad al menor coste.

• Evita la necesidad de los costes físicos.

• Facilidad de extensión del negocio y entrada en nuevos mercados.

• Artículos digitales con coste de distribución cero.

• Contacto directo con el cliente, evita intermediarios.

• Mayor eficiencia en las transacciones.

• Facilita el marketing y el soporte al cliente.

• Mercado accesible a las pequeñas empresas en igualdad de condiciones.

Desventajas usuarios:

• Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

• Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

• Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

Desventajas empresas:

• Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico.

• Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.

• Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra.

• El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna.

• Conocer quién vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata. En definitiva saber quién es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener más confianza hacia esa empresa o persona y

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