Como Me Sirve La Investigación En MKT

En base a lo que busqué como definición, entiendo que el investigar es buscar, averiguar y profundizar en el estudio y/o análisis de algo para llegar al conocimiento. Cuando hablamos de lo científico, la investigación sigue un método más preciso como teorías, soluciones y leyes.

En mi opinión, como mi carrera es mercadotecnia, creo que la investigación es una de las claves, ya que necesitamos investigar a los mercados para saber el comportamiento de los consumidores y también obviamente saber cuál es el ambiente económico, demográfico, social, cultural y competitivo del producto que se quiera lanzar o la estrategia de campaña que se quiera implementar. Esto ya que si no se conoce al consumidor, no se pueden atacar las necesidades y si el producto o servicio no cumple con éstas el consumidor no compra, y a consecuencia de eso pues no hay ventas y el proyecto se va abajo.

Justo por eso cuando se quiere sacar a la venta un nuevo producto primero se hacen pruebas en personas comunes, encuestas, búsquedas de fortalezas y debilidades del producto, etc. Esto nos ayuda, ya que la retroalimentación de las personas nos hace saber que tanta aceptación existe, y así saber si es un producto rentable o no.

También para mejorar las ventas, es necesario investigar acerca de que tan bien o que tan mal se está realizando el proceso, y es por eso que hoy en día es más frecuente que las empresas realicen el servicio de posventa o simplemente una encuesta al final del servicio ya sea personal o por teléfono. Y así hacer eficiente el servicio propiciado mediante la investigación de cómo se siente el cliente al ser atendido.

Igualmente para que nuestras acciones se concreten en logros y así alcancemos nuestra meta de ventas es necesario que se entienda cual es la necesidad de la que nos estamos haciendo cargo, y solo se puede llegar a una verdad absoluta analizando a nuestros clientes.

En conclusión, creo que el investigar es muy útil en mi carrera ya que tendré contacto directo con los clientes y con sus necesidades e intereses y sin el estudio de éstos las inversiones en proyectos de mercadotecnia serían un azar.

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