Como es el Macroentorno de Empresa

INTRODUCCION

Entel es una empresa del rubro de las Telecomunicaciones y que nace el año 1964 como una empresa pública, producto de las necesidades que se requería en ese entonces y que después de 22 años el Estado Chileno, decide su privatización.
En la actualidad, Entel es uno de los líderes en el mercado de las telecomunicaciones, cuenta con 9,14 millones de móviles abonados, un 37,26 % de participación de mercado. 
Sus principales competidores directos son; Movistar con 9,14 millones de abonados móviles, un 37.34% participación de mercado y Claro con un 5,90 millones de móviles abonados), un 24% de participación de mercado.

MACROENTORNOS

Definicion de Macroentorno: Consiste en las grandes fuerzas externas y las cuales no pueden controlar una empresa. Por ello hay que tenerlo muy en cuenta a la hora de realizar cualquier actividad  o proyecto dentro de la empresa, para ver de qué forma afecta el marketing de una compañía, es decir, si lo afecta positiva o negativamente.

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ENTORNO TECNOLOGICO

Los servicios prestados por Entel están muy ligados y condicionados a la renovación tecnológica, al lanzamiento de nuevas tecnologías que mejoran los servicios y permitan mayores coberturas, con los consiguientes mejoramientos de los niveles de satisfacción de los clientes.

El nivel de satisfacción de cliente es mayor en la medida de que los servicios recibidos a través de los equipos sean de mayor desempeño, permitan acceder  a una mejor comunicación, tener acceso a una mayor cantidad de aplicaciones laborales y comerciales. El nivel de satisfacción se ve acrecentado por la prontitud en que los cambios tecnológicos son incorporados.

Es indudable que la tecnología es un factor importante para Entel para brindar el mejor  servicio al cliente y por ello debe estar en permanente renovación de los equipos y de la tecnología utilizada, acciones que le permiten  mantener el liderazgo en el segmento de las empresas Telco.

Entel es una compañía innovadora, dentro de sus tecnologías vanguardistas y que le permiten liderar en el mercado se observa su capacidad de innovación destacándose entre las empresas mas innovadoras de la industria de telecomunicaciones 2015, participando en el ranking de Most Innovative Companies Chile, que realiza el ESE Businnes School de la Universidad de los Andes, donde obtuvo el primer lugar en experiencia clientes IZO.

Premio Mejor Experiencia de Cliente en Telecomunicaciones de Iberoamerica ( 4° ocasión consecutiva ) y, por quinta ocasión consecutiva, Mejor Experiencia Empresas de Telefonía Móvil Chile, según el estudio Best Customer Experiencia (BCX),que elabora la consultora internacional IZO en base a más de 13.000 opiniones de consumidores, entre otros países Chile.

ENTORNO FÍSICO: Entel recibió el premio Nacional del Medioambiente año 2015.-

       La fundación Recyclápolis , la Universidad Católica y el Mercurio distinguieron a Toki Rapa Nui y Entel con el premio Nacional de medio Ambiente 2015 en la categoría “ Tierra”, por el proyecto escuela de Música y de las artes de Rapa Nui y su construcción 100% sustentable . El premio reconoce a las compañías e instituciones sustentables y comprometidas con el cuidado del medioambiente.

 Entel también  asume el compromiso  del medioambiente, mediante su cuidado y preservación, convirtiéndose en un agente responsable del ciclo de vida de sus productos. Junto con avanzar en el control  de la generación de residuos, en sus métodos de tratamiento y sus programas de reciclaje de celulares, baterías y accesorios, se han propuesto mitigar el impacto del consumo de energía en las operaciones de la empresa. Renovando sus instalaciones da data center, salas de  equipos TI, asi se controlan riesgos y mejoran las condiciones operativas.

ENTORNO ECONOMICO:

Al referirnos al entorno económico y como este afecta a la Empresa de cual estamos analizando no podemos dejar de mencionar que sin lugar a dudas tendremos que analizar el Producto Interno Bruto(PIB), el cual durante el primer trimestre 2017  tuvo solo un aumento del 0,1% dejando a la vista el peor desempeño desde el 2009. Asumiendo que fue la minería la actividad que mayor incidio en el resultado con una contracción del 13,8% explicada en gran medida por la huelga producida de la minera Escondida, arrastrando con esto  a la caída en la producción del cobre, asi como el descenso en las leyes del mineral de algunos yacimientos.

Por otra parte se destaca las actividades de pesca, seguida del comercio y servicios personales, siendo estas últimas actividades que lideraron el resultado en términos de contribución.

En cuanto al gasto interno, el Banco Central informo que aumentó un 2.9%, impulsado principalmente  por el consumo de hogares y de gobierno y, en menor medida, por la inversión.

La telefonía celular, internet no tienen una mayor diferenciación en cuanto a los servicios contratados por los diferentes segmentos socio-económicos, ni tampoco se advierte una fuerte diferencia en cuanto a los servicios requeridos.

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