Como manejar el confilcto

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INVESTIGACION

ODARIS DANIELA CACERES

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Introducción

A continuación se presenta una serie de preguntas y respuestas producto de una entrevista realizada al dueño de una empresa en  la localidad de Lepaera, Lempira. La entrevista se realiza a modo de una investigación asignada en clase de Administración II.

Objetivos

• Conocer acerca del conflicto
• Identificar el conflicto en la realidad de las empresas
• Familiarizarse con las estrategias aplicadas por las autoridades.

Entrevista

1. Seleccionar una empresa local o global para investigar sobre el tema; seguidamente, dar el nombre y giro económico de la empresa investigada.

Nombre: INLOHER

Giro económico: (No proporcionado por la persona entrevistada)

1. ¿Cómo es visto en el conflicto dentro de la empresa: como un problema o como algo inevitable? Explicar.

Dentro de la empresa es visto como un conflicto

1. ¿Qué tipo de técnicas utilizan para manejar el conflicto organizacional?

Un jefe de planta responsable; llamados de atención; persuasión por parte del gerente.

1. Defina si el conflicto que se da dentro de la organización contribuye o disminuye el desempeño organizacional, especificar por qué sí o por qué no.

Disminuye grandemente; porque a medida que se da el conflicto la organización se vuelve confusa y da lugar a perdidas.

1. ¿Existen, regularmente, conflictos de tareas, de roles o de procesos? Especificar y ejemplificar.

Regularmente se dan conflictos de roles y procesos. En el proceso de compra y registro de compras se encuentra el mayor conflicto; varios de los empleados confunden sus roles y eso da lugar al conflicto, puesto que causa disgusto en otros empleados.

1. Analicen la figura 15.7 y determinen, con base en esta matriz, ¿Qué tipo de técnica de resolución de conflicto utiliza esta empresa; explique.

-Abrir canales de retroalimentación: recordar los roles y procesos

-Crear unidades naturales de trabajo: Hacer al empleado sentir el trabajo como propio así mirarlo desde un punto más interesante y significativo.

1. ¿Utilizan equipos de trabajo virtuales en esta empresa?, ¿qué tipo de labores realizan estos equipos, regularmente?

Si se utiliza cierta cantidad de equipo virtual. Almacenar bases de datos, uso de formularios virtuales para el ingreso de dato y control de maquinaria.

1. ¿Qué tipo de estrategias utilizan para lograr que sus equipos o grupos de trabajo sean altamente efectivos?

Personas realmente capacitadas y familiarizadas con las respectivas maquinas o programas.

1. Preguntar qué tipo de habilidades o características buscan en las personas que integran estos grupos o equipos.

-Adaptabilidad al tipo de trabajo

-Conocimiento en el área asignada

-Inovacion

-Trabajo en equipo

-Honradez

Conclusiones

• Se conoció y comprendió lo que conflicto es he implica
• Se identificó el conflicto en la realidad de una empresa
• Las estrategias usadas para controlar el conflicto pueden ser sutiles y persuasivas, existe variedad de técnicas que  los empresarios inteligentes usan para el control del conflicto que no se encuentran especificados en el libro.

Recomendaciones

• Incentivar la responsabilidad de los integrantes del grupo.
• Condensar la información de la semana; con material más dinámico.

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