Competencias gerenciales. EL GERENTE RICARDO

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Nombre de la materia

Competencias Gerenciales

Nombre de la Licenciatura

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Nombre del alumno

Selene Guerrero Rojas

Matrícula

010216803

Nombre de la Tarea

¿Puedo ser un comunicador efectivo?

Unidad # 2

Nombre de la unidad

Nombre del Tutor

Sandra Esmeralda García Gregorio

Fecha

Junio 21, 2021

EL GERENTE RICARDO

Habilidades comunicativas que debe considerar El gerente Ricardo:

• Comunicación verbal, debe concentrarse en la forma de hablar, que lo vean seguro, confiado, profesional y ser amable; ante los ejecutivos dará la impresión de ser un buen líder que maneja bien sus competencias y habilidades y ante sus subordinados les dará seguridad y alentará a trabajar de manera óptima.
• Comunicación no verbal, tanto como a sus subordinados como a sus jefes, él debe mantener y demostrar seguridad en su expresión facial así como los gestos de las manos, no debe mostrar sus sentimientos ni enaltecerse, el modo de hablar en cualquier situación debe ser con seguridad pero neutro.
• Habilidad para escuchar, una vez que él se comunique con su personal, debe escuchar los puntos de vista del porqué no realizan los procedimientos que él indica y tomando en cuenta las propuestas que le hagan para así elevar el rendimiento.

Considera  los siguientes puntos al realizar tu análisis:

• Desarrollo de la comunicación efectiva como solución a la problemática presentada.
  La competencia es el requisito principal para el establecimiento de un proceso de comunicación efectivo, es decir, si los miembros de una comunidad poseen habilidades en esa área el proceso será más fluido.
  Ricardo debe ser competente, utilizar el lenguaje corporal, ver a los ojos a los receptores, los mensajes que dé deben ser claros y concisos, hacer cumplidos solo cuando se necesiten, entender a la perfección cómo opera su área para estar siempre en contexto, no grita sino usar un tono de voz adecuado, ser empático, respetuoso y sobretodo escuchar a sus subordinados.
  
• Situación de los elementos del proceso de comunicación.
  Emisor, Ricardo no tienen una comunicación efectiva en su entorno laboral ni personal, provocándole problemas en su desempeño.
  Receptor, requiere hacer todo un proceso para obtener la confianza de sus subordinados y ellos se acerquen a dar sus puntos de vista sobre el descontrol y la falta de rendimiento que existe en su área.
  
• Barreras de la comunicación encontradas y cómo disminuirlas.
  Descontrol, un gerente debe contar con competencias emocionales y sociales, para una buena comunicación debe desarrollar a través de la experiencia social y laboral habilidades para interactuar, motivar, orientas y guiar para mantener una buena comunicación.
  
• Otros factores que estén afectando.
  Inexperiencia, a mi punto de vista para ser un buen gerente o líder se necesita contar con habilidades y destrezas, con el aprendizaje que nos da la escuela a nivel superior y sobretodo estar relacionado con la materia en el trabajo. Ricardo puede no tener esa experiencia.
  
• Destrezas  a desarrollar para lograr la competencia de comunicación efectiva en Ricardo.
  Con los sentimientos de frustración e insatisfacción, como primer punto deberá _despejar su mente_ antes de la conversación o reunión, concentrarse en lo que expresa la otra persona; _replantear y reflexionar_ sobre lo que no le ha resultado para lograr hacer un cambio positivo; _escuchar antes de hablar_ a sus subordinados, tomar en cuenta las opiniones y si es posible mejorar con alguna la deberá hacer efectiva.
  
• Posibles medios para desarrollar las destrezas que indicas.
  Programar un plan para capacitación de grupo con los subordinados y Ricardo, coaching y rotación de puestos en el trabajo.
  

Elabora un documento, que contenga los siguientes rubros:

• Diagnóstico de la situación
  Ricardo ha demostrado una mala comunicación verbal y no verbal que ha afectado en su equipo de trabajo y a nivel directivo. Para él es difícil socializar de manera asertiva dentro y fuera del trabajo, no es un líder.
• Descripción del problema
  Ricardo al no tener una comunicación efectiva, no está cumpliendo con el rendimiento de su departamento, esto implica un mal trabajo en equipo ya que sus subordinados no se integran.
• Objetivos / metas a alcanzar
  El objetivo es ser un gerente competente y mantener a su equipo de trabajo igual, considerando lo siguiente:

• Planeación de las actividades
• Organizar los recursos de su área en relación a la empresa
• Definir metas a corto, mediano y largo plazo
• Crear una estructura organizacional en función a las metas y actividades
• Capacitarse él y su equipo de manera periódica
• Llevar a cabo los componentes básicos de la comunicación

• Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal.
  La comunicación en las empresas que tiene lugar entre los miembros, pese a su indudable importancia, con frecuencia se descuida muchísimo, degradándose hasta un punto que luego es muy difícil de remontar. Si la comunicación no es efectiva correo el riesgo de llegar a puntos críticos, generando un clima organizacional poco productivo. Los punto débiles del personaje son las pocas competencias con las que cuenta.
• Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación
  El plan que debe implementar es un conjunto entre capacitaciones, planeación estratégica y organizacional, así como reuniones de trabajo para identificar las fortalezas y habilidades con las que cuenta el equipo.
• Conclusión
  Somos seres sociables que siempre tendemos a agruparnos, ya sea en familia, comunidad, estados, equipos y además somos seres que hablamos y comunicamos pero para poder llevar una comunicación efectiva que nos ayude a conseguir los objetivos que deseamos, debemos transmitir nuestras ideas de manera concisa y emitir indicaciones concretas. Cuando logramos el objetivo de una comunicación efectiva, podemos decir que hemos cumplido con las metas que se han establecido.

• La evaluación consistirá en el Análisis del caso: “El gerente Ricardo”, donde deberás elaborar una propuesta de solución. Adicionalmente evaluarás tus habilidades 
  
  Mis habilidades comunicativas son las siguientes:

• Respeto
• Resolución de conflictos
• Empatía
• Lenguaje verbal
• Lenguaje no verbal
• Persuasión

Referencias

          ¡Un mal entendido! https://es.calameo.com/read/0026707519546a14aabd8
La competencia comunicativa: elemento clave en las organizaciones (Bermúdez, 2011)
Tips para una buena comunicación en la empresa (Negocios en Telemedellín, 2012).
El gerente Ricardo (“El Gerente,” s.f.).

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