Comportamiento Del Consumidor Y Mercadotecnia
Enviado por diimeechiinaa • 23 de Enero de 2014 • 268 Palabras (2 Páginas) • 492 Visitas
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MERCADOTECNIA
Entendí que el análisis del comportamiento del consumidor es un estudio que se hace de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa o desecha un producto o servicio para satisfacer sus necesidades y deseos.
Los individuos y hogares son el mercado de consumidores, que compran productos para su propio uso.
El mercado de negocios trata en comprar productos para sus operaciones o para producir sus propios bienes.
El consumidor tiene cada vez mayor poder de comprar y sobre las deciciones que toman las empresas, es necesario que se comprenda la relación que existe entre la satisfacción y confianza que genera la marca con el cliente y su retención como tal, de hay se genera la lealtad de marca.
Un beneficio percibido por el cliente al momento de pagar es el valor orientado al cliente.
Una propuesta de valor debe de ser interesante para el cliente, siendo escuchadas por parte de la empresa y haciendo crecer sus expectativas acerca del producto.
La satisfacción del consumidor es la percepción del consumidor individual acerca del desempeño del producto o servicio en relación con sus propias expectativas que se tienen sobre el.
Debe de haber una construcción de confianza entre la empresa y sus clientes que conlleva a una relación a un largo plazo para que sea valido el concepto de retención del cliente.
1.2 Impacto del comportamiento en la mercadotecnia
La decisión que tome le consumidor será la prueba final de la compañía para determinar si la estrategia que siguió el equipo de trabajo de marketing fue realmente buena y si esta fue adecuada en base a los resultados obtenidos.
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