PAPEL DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA MERCADOTECNIA.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

DECANATO DE INVESTIGACION Y POST GRADO

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MAESTRIA EN GERENCIA DE MERCADEO

MATERIA: Comportamiento al Consumidor

Docente: Mg: ENYERSON GONZALEZ

Estudiante: LILIANA ANAYA SUAREZ

C.c.: 1.082.853.894

ACTIVIDAD:

Realizar un informe en donde se desarrolle la UNIDAD I: CAMPO DE ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

1. PAPEL DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA MERCADOTECNIA.

Todos y cada uno de los departamentos de mercadeo de las grandes, medianas y pequeñas  empresas realizan investigaciones para detectar cuáles son las necesidades y deseos de los consumidores, con el fin de lograr que su producto sea referente principal para el consumidor y lograr su fidelidad. Gracias al gran avance que ha sufrido la mercadotecnia, con la puesta en marcha de técnicas en los distintos medios de comunicación, destinadas a intervenir en la actitud de un  consumidor frente a un producto.

Técnicas como BTL o ATL comprenden el mundo de la publicidad, utilizada como técnica de mayor influencia para llevar un mensaje hacia el consumidor, es decir convencerlos de que su producto es diferente dentro del mercado, cuando hablamos del producto MALDONADO (2008)^[1], explica que los mercadólogos explotan los atributos de los productos mediante el uso de las marcas, y a pesar que el precio de dicho producto puede ser elevado, el anterior se justifica pues se tiene un conocimiento previo del consumidor y para el cual características como: calidad y el lujo que representa comprarlo.

Continuando con el análisis que realiza nuestro autor, para él los consumidores realizan la toma de sus decisiones basados en características tanto culturales, sociales o personales, debido a estas características la mercadotecnia como forma de simplificación utiliza la segmentación de mercados, pues se busca determinar la mejor estrategia a seguir, es decir Divide et impera, proveniente de los romanos, aplica dentro del mundo del marketing a la hora de optimizar sus recursos y maximizar las respuestas favorables hacia determinado producto.

“La mercadotecnia tiene en la tarea de observar la conducta del consumidor, una de sus premisas básicas; a tal grado que, dado las actuales circunstancias competitivas del mundo moderno, las empresas que no conozcan a sus competidores, estarán condenadas al fracaso.”

1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COMO FUENTE DE VALOR EMPRESARIAL.

Para León G. Schiffman (2010, pág. 24), el estudio acerca del comportamiento del consumidor, en todas sus ramificaciones, permite que los mercadólogos predigan o anticipen cómo podrían ellos satisfacer mejor las necesidades del consumidor, ofreciendo a éste productos y mensajes de marketing más adecuados.

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