Comportamiento Del Consumidor (definiciones)

1. Significado del comportamiento del consumidor:

El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.

2. Consumidor personal:

Es aquel que compra bienes o servicios para su propio uso o el de cercanos.

3. Consumidor Organizacional:

El organizacional es el que compra para alguna institución.

4. Concepto de marketing:

Es una manera de actuar en el mercado que se caracteriza por orientar los planes y acciones de marketing hacia la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente a la vez que se logra un beneficio para la empresa u organización que la pone en práctica.

5. Concepto de marketing social:

Estrategias dirigidas a las técnicas del marketing comercial orientados para influir en los comportamientos voluntarios de los usuarios en ideas sociales para mejorar el bienestar personal.

6. Investigación del consumidor:

El proceso de investigación del consumidor por el enfoque cuantitativo como cualitativo consiste en 6 pasos:

1. definición de objetivos

2. recolección de datos secundarios

3. desarrollo de un diseño de investigación

4. recolección de datos primarios

5. análisis de los datos

6. elaboración del informe de los hallazgos obtenidos

*los resultados deben ser confiables y válidos.

7. Segmentación del mercado:

Divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.

8. Mercado meta:

Un mercado meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los esfuerzos de mercadeo.

9. Posicionamiento:

Posicionamiento de Mercado consiste en la decisión, por parte de la empresa, acerca de los atributos que se pretende le sean conferidos a su producto por el público objetivo. Así, el “Persil” se posiciono inicialmente como el detergente “que minaba la ropa”. Actualmente está posicionado como detergente ecológico.

10. Mezcla de marketing:

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía.

Por ello, es indispensable que los mercadólogos conozcan qué es la mezcla

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