Comportamiento Del Consumidor

ORIGEN DEL COMPORTAMIENTO DEL COSUMIDOROr

Durante 1950, evoluciono la estrategia de marketing.

Los Mercadologos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o reacciona en la forma prevista

• CONSUMIDOR

Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndolo entre las diferentes ofertas de las empresas en competencia

• COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.

ENFOQUES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• ENFOQUE DE LA TEORIA ECONOMICA

Se centra en el hombre económico donde menciona que el consumidor tiene un conocimiento completo de sus necesidades

• ENFOQUE PSICOLOGICO

Establece como debe comportarse el consumidor y no de como se comporta .

• ENFOQUE MOTIVACIONAL

Empuja a las personas a la acción que es provocada por un estado de tensión.

TIPOS DE CONSUMIDORES

• CONSUMIDOR PERSONAL

Aquel que compra o consume los bienes y los servicios con la finalidad de satisfacer los deseos o necesidades de si mismo

• CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL

El que compra para una organización entera, como instituciones o empresas

IMPORTANCIA ECONOMICA Y EMPRESARIAL

• IMPORTANCIA ECONOMICA

Para ser útil, la compañía debe identificar qué quiere y necesita el mercado meta y satisfacer las necesidades mejor que la competencia.

• IMPORTANCIA EMPRESARIAL

Es un estudio de carácter indispensable, debido a que conocer los gustos y preferencias propios de cada segmento del mercado permite decidir con precisión cuál es la estrategia más apropiada para llegar al mercado

TIPOS DE INVESTIGACION

• CUALITATIVA

Se centra en conocer cada detalle sin perder de vista los mas pequeños acerca de consumidor

Entrevistas a fondo, grupos de enfoque, análisis de metáforas, técnicas proyectivas

• CUANTITATIVA

Este tipo de investigación suele arrojar datos sobre los cuales se pueda generalizar

recurre a métodos de investigación positivas como experimentos , observación y técnicas de encuesta

FACTORES QUE AFECTAN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• FACTORES SOCIALES

Grupo Primario:Es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo

Grupo Secundario:En estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a las personas sino cómo funcionarios que desempeñan un rol.

Grupo de Referencia:Es el grupo

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