Comportamiento Organizacional, Empresa Multitransportes MEX

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

          UNIDAD SANTO TOMAS

FUNDAMENTOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PRESENTAN:

Hernández Barrera Tania Valeria

Hernández Bautista Paola

Ibarra Hernández Karla Daniela

Macedo Cervantes Sianya

Miranda Ochoa Amairany

Miranda Santiago Jocelyn

Morales Anaya Damian Adair

[pic 3][pic 4]

[pic 5]

INDICE

INTRODUCCION        5

OBJETIVOS        6

EMPRESA: MTM MOVERS        7

⮚        Antecedentes        7

⮚        ¿Quiénes son?        7

⮚        Misión        7

⮚        Principales valores de la empresa        7

⮚        Giro empresarial        8

⮚        Principales clientes con la cual actualmente la empresa trabaja        8

⮚        Ubicación de la empresa        8

⮚        Organigrama de Multitransportes Mex        9

ENTREVISTA        10

DESARROLLO DEL PROYECTO        20

CONDUCTA LABORAL        20

CONDUCTA DE ADAPTACION        21

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL        21

MODELO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL        22

MOTIVACIÓN.        22

VALORES        23

GRUPO        24

CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS        24

NORMAS;        24

ROLES        24

   HETEROGENEO…………………………………………………………………………………………………………………………..24

     AFILIACION………………………………………………………………………………………………………………………………24

... COHESION…………………………………………………………………………………………………………………………………24

COMUNICACIÓN        25

     COMUNIACION FORMAL…………………………………………………………………………………………………………25

     CANALES DE COMUNICACION.                                                                                                                 25

      REDES MULTICANAL……………………………………………………………………………………………………………….25

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN        25

CONDICIONES DE EFICACIA DEL GRUPO.        26

Metas        26

Objetivos        26

Tareas        26

Recursos        26

Recompensa        26

Características de los integrantes        27

Tamaño del grupo        27

Necesidades personales        27

CULTURA GRUPAL        27

Ética grupal        27

Valores        27

Hábitos y Costumbres        27

PROCESO DE FORMACIÓN DEL GRUPO        27

Adaptación        28

Regulación        28

Desempeño        28

Desintegración        28

CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS DE TRABAJO        29

INTERACCION        29

INDEPENDENCIA        29

FINALIDAD        29

PERSEPCION        29

MOTIVACION        30

ORGANIZACIÓN        30

ACTITUD        30

ESTABILIDAD        30

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DENTRO DE LOS GRUPOS DE TRABAJO        31

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO        31

Indicadores para medir el desempeño        33

⮚        Satisfacción al Cliente        33

⮚        Efectividad en compromisos de calidad.        33

...