Comportamiento Organizacional. Robbins Capítulo 1.- Calidad, Productividad y Competitividad

Cápitulo 1.-Calidad, Productividad y Competitividad

Comportamiento Organizacional. Robbins

Áreas de decisión en la Administración de Operación

Colocar mis actividades laborales dentro de los 10 puntos  de “Áreas de decisión en la

Administración de Operaciones” es complicado, primero que nada debido a que los 10 puntos y el contexto que engloba (según lo visto en clase) tiene que ver más con al producción y fabricación de bienes y de los procesos vinculados a dicha actividad, y no tanto a la prestación de servicios.

Mi profesión es Lic. en Diseño Gráfico y dentro de syscom me desempeño como tal, en la elaboración de publicidad, diseños gráficos, diseño web, campañas publicitarias y folletería en general.

Dentro de mis variadas funciones dentro de syscom se encuentran algunas que tienen que ver con el proceso de fabricación de folletería y catálogos donde dichas actividades pueden encajar perfectamente en 3 de los 10 puntos descritos en clase:

1. Diseño de bienes y servicios.

Un catálogo contiene un contenido bastante extenso sobre los productos expuestos en dicho tipo de folleto, el contenido debe ser recolectado, analizado y corregido para poderse agregar en un catálogo, dicha recolección, maquetación y diseño lleva un cuidado extenso, pues al ser información que está pensada para ser impresa por lo que el factor error debe ser reducido (un impreso no puede corregirse), muchas veces en tirajes que superan los miles, es forzosamente necesario ser meticulosamente cuidadosos con el manejo de la información.

3. Diseño del proceso y la capacidad de producción

¿Mil, dos mil, cinco mil, diez mil piezas?... Este tipo de decisiones sobre la cantidad de impresos a elaborar se definen en esta etapa de la producción (Figura 1. Punto 7) de un impreso, es decir, en la etapa del diseño y no en el de la impresión como se podría pensar.

Definir qué cantidad de producción se va a elaborar se define desde el inicio, pues para ello se consideran distintos aspectos como la marca del folleto,  métodos y logística de distribución y un historial anual sobre el folleto impreso.

7. Administración de la cadena de suministro

Aunque no es la administración como tal, las etapas de impresión está definida por:

Etapas de la prensa

[pic 1]

Figura 1., propia del autor

9. Planeación y programación

Un impreso se planea y programa dentro de la etapa del diseño, el diseño para un catálogo no conlleva únicamente la decoración de páginas con fotos y textos para mostrar los productos, algunos de los aspectos que el diseñador debe cuidar son los siguientes:

• Ortografía, redacción y sintaxis.
• Composición de los colores.
• Diseño, estilo gráfico, identidad corporativa y presentación de la información.
• Calidad y colores de las fotografías.
• Márgenes y número de páginas.
• Papel, tipo de papel, dimensiones y tipo de encuadernado.
• Etc.

Es por ello que el proceso de elaboración muchas veces puede tomar meses, por lo que gráficas de Gantt, y documentos de seguimiento pueden ser verdaderamente útiles para una correcta programación y planeación.

Conclusión:

Y aunque mis actividades no se desempeñen directamente dentro de los 10 puntos comentados en clase, si puede involucrarse de manera indirecta en la mayoría de esto.

Ejercicio 1

Este año, Donelly, Inc. producirá 76,020 calentadores de agua en su planta en Dealware, con el fin de satisfacer la demanda global esperada. Para lograr esto, cada empleado de la planta trabajará 190 horas al mes. Si la productividad de la mano de obra en la planta es de 0.25 calentadores de agua por hora de trabajo

¿Cuántos trabajadores están empleados en la planta?

Cantidad de piezas producidas por un trabajador al mes: 0.25*190 = 47.5  pzas

Cantidad de piezas mensuales requeridas: 76,020/1 2 =  6,335

Piezas Mensuales entre la cantidad de piezas realizadas cada trabajador al mes

6,335 / 47.5 =  133.369

Se requiere un total de 133.36 personas para lograr cubrir la demanda global de calentadores

Ejercicio 2

2.George Kyparisis fabrica baleros en su planta de Miami. Con los recientes incrementos en sus costos, ha encontrado un nuevo interes en la eficiencia. George esta interesado en determinar la productividad de su organización. Le gustaría saber si mantiene su incremento promedio de productividad en un 3%. Se tiene la siguiente información relativa a un mes del año pasado y su equivalente a un mes del presente año:

1. Calcule la productividad de cada uno de los cuatro factores y el cambio porcentual en la productividad de cada factor.

[pic 2]

1. Si los costos son:

• Mano de obra $20/ hora hombre
• Resina $8/libra.
• Gasto de capital 1% mensual de inbersión
• Energía $0.50 BTU.

                Calcule el cambio porcentual en la productividad global, incluyendo todos los factores (múltiples factores).

[pic 3]

Resumen

Calidad, productividad y competitividad

Un mundo cambiante

En las últimas décadas han ocurrido numerosos y profundos cambios en diversos aspectos de la economía, el comercio, la tecnología, la sociedad, las comunicaciones, la información y los países mismos.

Entre los numerosos cambios actuales se encuentran las cuatro revoluciones de la información que, cada una en su momento, cambió en forma radical la manera de guardar y convertir la información en conocimiento, y de acercar este a mas personas.

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