Comportamiento Organizacional

• La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de sección de un departamento de una conocida empresa del sector de la distribución, plantea graves problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha cubierto los objetivos económicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de un nuevo Director al centro. Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en si estrategia comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía ante el jefe y el nuevo director. Todo eso hace que la situación se vuelva insoportable; decide tener una reunión con él para aclarar ambas posturas, y tomar una decisión que darle al Director, ya que tiene clara la suya “Despido”. Después de casi 4 horas de reunión con él, se entera de que este veterano en mando comercial, comenzó en la compañía como “Profesional Estrella”. Sin embargo la compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó, y está ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora está menos reconocido. La impresión que él tiene es que está desaprovechado, que ha sido engañado, y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que aportó a la compañía cuando llegó. Está desplazado del lugar donde él y su familia desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han adaptado a ella; y la relación con su equipo de trabajo es critica, le tienen miedo. 1. ¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están fallando? Por parte de ambos tanto del jefe como del empleado, en este caso falla la comunicación, teniendo una buena comunicación jefe- empleado, empleado-jefe por más que el empleado tenga serios problemas, económicos, sociales entre otros, mientras tenga un jefe que lo incentive en su trabajo este siempre tendrá mayor eficiencia. 2. ¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el jefe hasta que éste pregunta? La falta de comunicación y confianza por parte del jefe, es indispensable para un empresa tener un jefe que permita a los empleados la comodidad y confianza para que estos si en algún momento llegasen a tener un inconveniente poderlo discutir con la suficiente confianza con su jefe, para

• 2. así mismo este le brinde su apoyo y de seguro recibirá un mejor trabajo de sus empleados. 3. ¿Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como Director del centro que decisión tomaría? Por mi parte, entablaría una conversación con el empleado deficiente, principalmente daría toda mi confianza para que este me dijese sus problemas y a que se debe su deficiencia, como Director me pondría de su parte y entendería su falta de eficiencia y le daría otra oportunidad, pero así mismo le pondría los puntos sobre la mesa, acerca de lo que la empresa busca y lo que necesita de cada uno de sus trabajadores, ya queda de su parte recuperar su puesto de trabajo o darlo por perdido. CASO Nº2 El Jefe de Sección de un Centro Comercial situado a las afueras de una gran ciudad, cuenta con 22 colaboradores. Hace unos meses me enviaron a una persona nueva para cubrir un puesto en el que son necesarias unas habilidades básicas de atención al cliente, y de trabajo en equipo. Se trata de un hombre de mediana edad. A las pocas semanas de su incorporación, algunos integrantes del equipo (no todos) hacían lo posible para no trabajar con él, ponían excusas y se pasaban la pelota de unos a otros. A los dos meses la situación se volvió especialmente evidente, y el jefe decidió hablar con una de las chicas implicadas. Está admitió que no le gustaba trabajar con él, que sentía que la trataba mal. No podía explicarme el por qué, no era nada objetivamente explicable, sino más bien su

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