Comportamiento del Consumidor Electrónico. Farmacia Simán

[pic 1]UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL NOR-ORIENTAL CURNO[pic 2]

ASIGNATURA:

Comportamiento del Consumidor Electrónico

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN:

Farmacia Simán

DIRIGIDO A:

Lic. Rosaura Eloísa Mercadal Zapata

PRESENTADO POR:

Eduin Misael Melgar Sosa 20172200159

 Andrea Nicol

Martin

Johan

Juticalpa, Olancho 30 de abril del 2021

Investigación del Consumidor Farmacia Simán[pic 3]

Contenido

Introducción        4

Justificación        5

Objetivos        6

Objetivo general:        6

Objetivos específicos        6

Organigrama        7

Metodología        8

Estrategia        10

Plan de investigación del tema a investigar        11

Proceso de investigación del consumidor        11

Motivación        11

Personalidad        11

Percepción        12

Aprendizaje        12

Actitud        13

Comunicación        13

Familia        13

Cultura        14

Describir el proceso de toma de decisión del consumidor        14

Misión        15

Visión        15

Mapa Mental        16

Conclusiones        17

Introducción

En este proyecto, se propuso el sistema de información de una empresa farmacéutica para evaluar la investigación sobre el comportamiento del consumidor y los determinantes al momento de la compra. Esta investigación es importante porque nos permite comprender los factores que influyen en este comportamiento con el fin de identificar las razones y las motivaciones que llevan a la compra de un producto u otro, y comprender los servicios y beneficios que brinda.

También resuelve la generalidad del comportamiento del consumidor, que define la motivación, la personalidad y la percepción. El propósito es analizar el comportamiento de los consumidores a la hora de la compra, lo que nos hace saber que las características internas que constituyen la personalidad de un individuo son una combinación única de factores, no existen dos seres humanos exactamente iguales. No obstante, muchas personas llegan a parecerse en términos de una sola característica de la personalidad.

El consumo final es quizá la forma más dominante de todos los tipos de comportamiento del consumidor, ya que abarca a todos los individuos, de todas las edades y antecedentes socioculturales, en el rol de comprador o usuario, motivación se define como la fuerza impulsora dentro de los individuos que los empuja a la acción. Esta fuerza impulsora se genera por un estado de tensión que existe como resultado de una necesidad insatisfecha. La personalidad es un concepto muy amplio que se puede considerar como una forma de organizar y agrupar las reacciones de un individuo ante las situaciones.

Justificación

La presente investigación se llevó a cabo para conocer a profundidad el comportamiento de los consumidores al momento de una compra, con el objetivo de conocer los factores determinantes que influyen en el comportamiento de las personas a la hora de realizarla. permitiendo decidir con precisión cual es la estrategia más apropiada para llegar a mercado meta y asegurar una venta exitosa. A demás de ello proporciona las herramientas necesarias para el crecimiento del mercado. El aporte de esta investigación es con el objetivo de conocer el impacto que tiene la toma de decisiones y las actitudes de las personas al momento de realizar una compra.

Objetivo general:

Objetivos

Comprender los factores decisivos que afectan el comportamiento del consumidor a través de una investigación documental para demostrar las razones que llevan a los consumidores a realizar compras Objetivos específicos:

Objetivos específicos:

• Definir factores que influyen en el comportamiento del consumidor en el proceso de decisión de compra.
• Determinar cuál es la motivación del consumidor a la hora de elegir los productos de farmacia Sumán y cómo influye la personalidad y percepción en la decisión de compra.
• Estudiar los factores de aprendizaje, actitud y comunicación en el comportamiento del consumidor.

Organigrama de Farmacia Simán

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Metodología

1. ¿Cuántos años tienes?
2. ¿Cuál es tu género?
3. ¿Cuál es el ingreso de tu familia?
4. ¿A qué te dedicas?
5. ¿Cuál es tu nivel escolar?
6. ¿Dónde vives?
7. ¿Cuáles son las características que buscas en los productos?
8. ¿Cuál es el tipo de ventajas que esperas que tu producto ofrezca?
9. ¿Cuáles son las razones por las que estas comprando X producto?
10. ¿Esperas que este producto favorezca tu vida en más de una forma?
11. ¿Quién está a cargo de tomar decisiones de compra en tu hogar?
12. ¿Compras productos en una tienda o en línea?
13. ¿Tienes un presupuesto establecido para realizar tu compra? Si tu respuesta es sí, ¿Cuál es tu presupuesto?
14. ¿Estas realmente ansioso por comprar este producto?
15. ¿Qué medio utiliza la farmacia para saber qué tan satisfecho se encuentra el cliente?
16. ¿Qué tan importante es la personalidad de los empleados hacia los clientes y que aspectos toman en cuenta?
17. ¿Cómo organiza la empresa los productos para lograr una mejor percepción de parte del consumidor?
18. ¿Qué tan importante es la calidad del producto y atención al cliente para los consumidores?
19. ¿Qué tipo de investigación utiliza la empresa para estudiar a los consumidores y por qué?
20. ¿Qué objetivo tiene la investigación?
21. ¿Qué información se desea obtener con dicha investigación?
22. ¿Qué aspectos la hacen diferente en relación a la competencia?
23. ¿Cómo la empresa satisface las necesidades de los consumidores

            Estrategia

Las sugerencias de los participantes a la empresa para el producto investigado deben tener en cuenta las preferencias y decisiones de los consumidores al momento de la compra, de modo que la empresa pueda ofrecer el producto adecuado a un precio que los consumidores estén dispuestos a pagar, donde quiera comprarlo y elegir el ideal.

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