Comportamiento del consumidor. Temario General del Curso

Introducción General al Curso

El curso de Comportamiento del consumidor realiza una exploración detallada de los factores individuales y colectivos que influyen en el proceso de compra de las personas.

A medida que avanza en el curso, el alumno entenderá mejor al consumidor y, por lo tanto, sabrá cómo satisfacerlo mejor y de manera más natural y, además, estará en condiciones de aplicar estrategias de márquetin más efectivas y exitosas.

Al finalizar el curso, el alumno tendrá una comprensión profunda y bien fundada de la conducta del consumidor y sabrá aplicar ese conocimiento al diseño de soluciones de márquetin en una empresa.

Objetivos Generales del curso

• Desarrollar habilidades cognitivas, volitivas y conductuales adecuadas para comprender la conducta del consumidor.

• Desarrollar criterio académico y profesional para aplicar los conocimientos den la práctica profesional del alumno. 

Temario General del Curso

UNIDAD I:

1. EL CONSUMIDOR INDIVIDUAL

1.1. Los siete elementos de la conducta de consumo 

1.2. Teorías del comportamiento del consumidor

1.2.1. Teoría económica

1.2.2. Teoría del aprendizaje 

1.2.3. Teoría psicoanalítica 

1.2.4. Teoría psicosocial 

1.2.5. Teoría Saúl E. Morales 

1.3. Procesos neuropsicobiológicos que dan forma a la conducta del consumidor

1.4. Factores biológicos en la conducta de compra

1.4.1. Cómo influye la luz

1.4.2. Cómo influye el sonido 

1.4.3. Cómo influye el olor 

1.4.4. Cómo influye la temperatura 

1.4.5. Cómo influyen las diferencias de género 

UNIDAD II:  

1.5. Márquetin sensorial

2. EL CONSUMIDOR EN EL CONTEXTO SOCIAL 

2.1. Influencia de los grupos

2.1.1. Grupos de referencia

2.1.2. Etapas de vida de la familia 

2.2. Comportamiento cultural 

2.2.1. Elementos de la cultura

2.2.2. Subculturas 

2.3. Estilos de vida

2.4. Grupos generacionales 

2.4.1. Baby boomers

2.4.2. Generación X

2.4.3. Millennials

2.4.4. Generación Z

2.5. Redes sociales 

UNIDAD III:  

3. TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

3.1. El proceso decisorio 

3.1.1. Compras complejas

3.1.2. Compras por descarte de diferencias

3.1.3. Compra habitual

3.1.4. Compra con búsqueda variada

3.1.5. Compra impulsiva

3.2. Personalidad y el proceso de decisión 

3.3. El liderazgo de opinión en el proceso de toma de decisiones

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