Comportamiento del consumidor, segmentación de mercados y campo del marketing

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 Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología

( UMECIT )

Lic. En mercadeo y publicidad

Integrantes:

Ceballo Jhorgelis 150713489

Contreras Paola 4-715-1919

Montenegro Yasury 8-948-1736

Marcano Crismary 119387179

Núñez  Nicole 8-967-624

Materia: Introduccion al Mercadeo

Tema: comportamiento del consumidor, segmentación de mercados y campo del marketing.

Profesora: Itza Madrid

Fecha de entrega: 19/02/2020

Introducción

Es evidente que el individuo ajusta sus creencias, valores, opiniones, actitudes, conducta y en general, el estilo de vida al rol que le toca o le gusta jugar. Para lograr satisfacción y reforzar ese rol, seleccionamos ropa, automóvil, casa, objetos distintivos, destino de vacaciones, para armar la imagen pública con la que nos gusta ser identificados. Sin embargo, para seleccionar productos y servicios requerimos de patrones de referencia, como son nuestros propios conocimientos, experiencias reales de uso y consumo, la recomendación de líderes de opinión y en general, la publicidad.

Podemos atribuir el origen de la tendencia de tomar puntos de partida para las decisiones de compra de productos y servicios, a la percepción que tenemos de nuestra propia imagen, así como al hecho de que todos tendemos a racionalizar. A través de esta conducta, es como cada uno de nosotros busca restablecer la coherencia entre nuestra vida y el mundo que nos rodea.

 Por ello en el presente trabajo hablaremos del comportamiento del consumidor y segmentación de mercados, así como también de las influencias que existen en el proceso de la compra, el proceso de decisión de la compra, y el campo del marketing.

Comportamiento del consumidor y segmentación de mercados

Marketing estudia de La necesidad del consumidor y sus necesidades básicas; busca satisfacer una necesidad. Y estudia el comportamiento del consumidor y las decisiones que toma  al momento en el que están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.

El consumidor es el rey para el marketing.

¿Qué compra? El consumidor selecciona los productos que quiere.

¿Quién compra? Establece la toma de decisión de obtener un producto.

¿Por qué compra? Satisface la necesidad del consumidor que le produce comprar.

¿Cómo lo compra? La razón es emocional o racional.

¿Cuándo compra? Las necesidades son cambiantes dependiendo la urgencia.

¿Dónde compra? El consumidor se ve influenciado por los medios de comunicación.

¿Cuánto compra? eso depende de la necesidad del cliente

¿Cómo lo utiliza? La conexión que tenga el consumidor con el producto hará que el mismo tenga una determinada presentación adaptándose así a cada uno de los consumidores.

El consumidor tomara decisión en su proceso de aquellos bienes que va a adquirir según su necesidad.

El comportamiento del consumidor es objeto de reflexión para mejorar la decisión de marketing

1 orientación económica: Basado en la Teoría económica deseos de satisfacer sus necesidades.

2 orientación psicológica: Es un estudio que considera lo económico y psicológico según su entorno.

3 orientación motivacional: Estimula la necesidad del consumidor al comprar.  

Proceso de decisión de compra.

La actuación del consumidor es el resultado que conlleva una serie de etapas; En las cuales este determina cual es la necesidad que debe satisfacer, que productos tiene a su disposición para satisfacerla, cual le conviene entre los ya existentes una vez comprado el producto evalúa el resultado de este y si ha sido satisfactorio se produce la repetición de la compra.

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Influencias en el proceso de compra: El consumidor se ve influenciado por dos grupos

Variables externas: Características socio económicas

Variables internas: Características de personalidad.

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La segmentación de mercado. Son compradores que tienen diferentes necesidades

La segmentación sirve para definir los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto.                                                      

 Generales.                                                    Específicos [pic 4]

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