Comprtamiento Organizacional

1. Análisis Capitulo

Analice y solucione el caso de apoyo del capítulo 1 (Cultura organizacional) que se encuentra en las páginas 5, 8, 11, 16 y 18 del texto guía.

Capitulo pág. 5:

Federico rodríguez es consultor organizacional que trabaja para grandes empresas de ramos muy diversos. A fin de conseguir nuevos contratos de presentación de servicios, Federico se reúne con ejecutivos de las empresas. Para poder “vender su mercancía”, Federico debe conocer a fondo la vida de cada organización, sus problemas y posibles soluciones a estos. Una vez firmado contrato, el trabajo inicial de federico consiste en hacer un diagnóstico de los problemas que afronta la empresa cliente. Para ello, obtiene información por medio de entrevistas con sus ejecutivos y trabajadores, y verifica los reportes internos. A medida que analiza la información, toma notas y elabora registros con el objeto de elaborar un cuadro general de referencias sobre los problemas y sus causas. A continuación, se reúne con grupos internos para debatir, repasar y confirmas sus conclusiones. Cuando se siente seguro que su diagnóstico está listo, federico empieza a plantear las intervenciones necesarias para eliminar o reducir los problemas que afligen a la empresa. En esta etapa, se vuelve a reunir con los directivos de la urbanización para presentar su diagnóstico y el plan de acción para resolver el problema de la empresa, así como para tener su visto bueno y dar seguimiento a los trabajos. Para llevar a cabo todas esas acciones preliminares de consultoría, federico necesita reunir muchos conocimientos sobre el comportamiento de la organización en su opinión, ¿cuáles serían esos conocimientos?

R/: Federico necesita reunir muchos conocimientos de la organización en su opinión ¿cuales serian esos conocimientos?

o Conocer el comportamiento de la organización tanto internamente como externo

o Conocer a fondo el capital humano que las hace funcionar

o Conocer el diseño estructural

o Tener presente el comportamiento organizacional entre los grupos que laboran en la empresa es decir sus actitudes, percepción, aprendizaje y motivación.

Capitulo pág. 8:

Después de presentar un diagnostico y su plan de acción a la dirección de la empresa cliente, Federico Rodríguez tenia todos los elementos que necesitaba para proseguir con su trabajo.el siguiente paso era realizar una serie de intervenciones en la organización para enfrentar el problema que había diagnosticado. Sin embargo, Federico es consultor, no ejecutor. El papel del consultor organizacional consiste en preparar las mentes y los corazones para fomular planes de cambios y aplicarlos el trabajo de la consultoría organizacional casi siempre consiste en producir cambios no en mantener situaciones problemáticas que con frecuencia se presentan en las empresas y otras organizaciones Federico es un agente de cambio y ello implica lidiar tanto con los aspectos superficiales y visibles de co como con aquellos que son profundos e invisibles ¿Cómo puede hacerlo?

R/:Enfocándose en las contingencias y así se procura identificar situaciones a nivel organizacional para poder manejarlas. Debe utilizar el enfoque de situaciones ya que no hay manera de manejar las personas y la organización todo depende de las circunstancias.

PAG 11 CASO DE APOYO:

Como consultor organizacional, Federico rodríguez debe trabajar en tres niveles: organizacional, grupal e individual las soluciones a los problemas de la organización pasan por los tres niveles y todo debe resolverse en forma simultánea. Federico debe manejar aspectos sistemáticos como la comunicación el liderazgo la toma de decisiones los conflictos y la negociación el poder y la política y sobre todo el cambio organizacional. También debe trabajar con grupos y equipos para crear dinámicas grupales e intergrupales y para incentivar y atribuir facultades de decisión no puede olvidar las diferencias individuales y de personalidad la percepción y la atribución de las personas la motivación y la satisfacción en el trabajo lograr esta visión global y holística del CO es la principal preocupación de Federico. En su opinión, ¿Cuál nivel es el más importante? ¿Por qué?

R/: El nivel más importante son las variables a nivel individual ya que son el pilar de una empresa, si una persona tiene una buena actitud esto influirá inmediatamente en el comportamiento organizacional. Por eso los más importante son las características que posee una persona al momento de ingresar a una organización entre estas esta: la personalidad, el grado de estudio las competencias los valores y las actitudes.

Capitulo pag. 18:

EL mundo no está quieto las organizaciones tampoco son estáticas. Cada contrato de prestación de servicios de consultoría con nuevos clientes es como abordar un tren de alta velocidad. Federico rodríguez sabe que está tratando con organizaciones que son entidades dinámicas, que se mueven incesantemente y que para entrar en la carrera debe correr a la misma velocidad que ellas. Federico tampoco puede olvidar que el mundo de los negocios gira cada vez más rápido. Manejar situaciones y entidades que están en movimiento incesante y cambio creciente es una de las habilidades que debe desarrollar para tener éxito ¿Qué le sugeriría usted a federico?

R/: que empezara hacer un estudio a fondo del comportamiento organizacional y manejar los asuntos que se presenten en la organización para que así todo se de una manera eficaz ya que este conocimiento lo llevara a manejar los problemas de una manera correcta y ayudar a los grupos y a las personas a alcanzar sus objetivos. También con este conocimiento previo sabrá como administrar eh invertir en organizaciones o simplemente interactuar con ellas.

PAG 16 CASO DE APOYO

En el fondo las organizaciones tienen que presentar resultados globales y holísticos que demuestren su salud el consultor organizacional Federico rodríguez sabía que tenía que influir en forma positiva en los resultados de la organización para agregar valor a sus empresas clientes, el aumento de la productividad la reducción del absentismo y la rotación, la mejoría de la satisfacción con el trabajo y la creación de conciencia sobre la ciudadanía de la organización son resultados globales que Federico siempre tiene en mente cuando desarrolla su actividad profesional. ¿Cómo se pueden medir estos resultados?

R/:´se pueden medir llevando un debido control de aspectos que caracteriza a cada empleado y así concientizar al grupo que no todos son iguales que hay distintos aspectos como lo es la diversidad y el multiculturalismo la polivalencia

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