Concepto De Customización.

Se puede definir la customización como aquel proceso de transformación de bienes y servicios en los que el cliente (customer) participa activamente en el resultado final de aquello que va a consumir. Por lo tanto, estamos en una etapa de deseo de consumir sus propias y por lo tanto exclusivas creaciones.

Existe un gran potencial de consumidores dispuestos a consumir exclusividad, no necesariamente ligada al lujo, y por lo tanto, a pagar por ella, con lo que las empresas deberían plantearse la posibilidad de incluir procesos de customización en su portafolio de soluciones.

Esto provoca unas necesidades muy importantes y por ello requiere cambios importantes en el esquema productivo de la empresa.

Los fabricantes siempre han tenido como objetivo básico satisfacer necesidades del consumidor, sin embargo los cambios en el entorno la segmentación del consumidor, sus nuevos gustos y necesidades, son oportunidades de negocio que hay que explotar desde un prisma profesionalizado.

Customizar un objeto es lo mismo que personalizarlo, la noción de customizar es frecuente en el ámbito del marketing.

La customización nace con la necesidad creciente de las personas por soluciones personalizadas, ya que una solución “promedio” no las llena, se buscan siempre soluciones o productos que se adapten a nosotros y no a las cuales tengamos que adaptarnos.

lavadas y cosidas. En dos semanas, el cliente recibiría sus jeans fabricados a la medida, y pagaría un exceso de $15 USD sobre el precio de los jeans corrientes exhibidos en vitrinas.

Ejemplos de customización.

La corporación Levi Strauss, hace algunos años participó junto con Custom Clothing Technology, para producir prendas a la medida, decidió sacar provecho de la información que proporcionaban sus consumidores en los puntos de venta que ellos manejaban directamente. Es ahí donde nace “Personal Pair” un programa que permitía a sus consumidores solicitar los jeans bajo sus requerimientos específicos ( color, modelo, y hechos a la medida) para ello un sastre en una tienda Levi, tomaría varias medidas, las ingresaría a una base de datos informatizada utilizando una pantalla táctil, y desde allí la información sería enviada a una cortadora CAD, una operación informatizada de fabricación. La cortadora CAD enviaría las piezas de denim a una planta de Levi Strauss en Tennessee para que fueran

lavadas y cosidas. En dos semanas, el cliente recibiría sus jeans fabricados a la medida, y pagaría un exceso de $15 USD sobre el precio de los jeans corrientes exhibidos en vitrinas.

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