Conflicto en la Organización

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6]

INTRODUCCIÓN

Al hablar del conflicto  se debe  defender la idea de que es inevitable, forma parte de la vida y no necesariamente da paso al caos o a la destrucción. 

  Para que el conflicto surja  debe surgir  la obstrucción de intereses de dos mas personas, por lo que en una organización se dan de forma natural debido a que sus participantes generan metas y expectativas que pueden interponerse entre sí.

Para que exista  conflicto las partes implicadas perciben la situación como problemática,  que tienen connotaciones cognitivas y emocionales que requieren de un tratamiento adecuado para lograr llegar a un resultado satisfactorio.

Caso N.º 1  Textil Pasana

1. Identifique el conflicto

El conflicto tienen como  punto  de partida el que  el trabajador no informar el que lleve su bicicleta al trabajo y el hecho de hacerlo supuestamente durante un mes le hace creer que su conducta esta correcta y que tiene un derecho que no posee.  Al supuestamente extraviarse la bicicleta quiere hacer uso de dicho derecho y se encuentra ante la negativa  de la empresa.

1. Explique el tipo de conflicto

Un tipo de conflicto sustantivo, ya que  se basa en la diferencia de apreciación  respecto a prácticas o políticas de la empresa, para el trabajador bastaba con la reiteración de una conducta para hacerlo tácito, para la empresa  el cumplir con ciertos protocolos para evitar situaciones como estas.

1. Identifique las partes

1.  Empresa Panasa
2. El trabajador
3. Empresa de seguridad externa
4. Enuncie los intereses y expectativas de cada parte

• El trabajador: el  interés del trabajador, es que la empresa le restituya el bien  o le entregue el dinero del evaluó de la bicicleta, teniendo como  expectativa  que la empresa adquiera responsabilidad  por la pérdida de esta.
• Empresa de Seguridad: el interés  de la empresa de seguridad, es clarificar que ellos realizaron un trabajo adecuado  de acuerdo a lo solicitado por la empresa Pasana, esto es,   llevar un registro de ingresos y egresos  de vehículos y su expectativa es que al no cumplir con las normas establecidas la responsabilidad ante el supuesto robo recae exclusivamente en el trabajador.
• La empresa: el intereses  de le empresa  es no afectar su imagen ni  tener conflictos internos, ya que promueve un  ambiente familiar dentro del trabajo y su expectativa es poder resolver  el conflicto de forma interna  sin intervención de terceros.

1. Explique la normativa laboral de aplicación al caso.

El trabajador inflige las normas de la empresa al ingresar un bien sin la autorización correspondiente por parte de la empresa, por lo que una conducta temeraria por parte del trabajador no es de responsabilidad de la empresa.  Además no existen registros del ingreso de esta, el caso no señala registros de ingresos o egreso ni de las cámaras de seguridad,  por lo que no correspondería una indemnización por hechos supuestos.

1. A su criterio, plantee un objetivo para la resolución 

Si bien el trabajador incumplió con las normativas  de la empresa poniéndola en una situación conflictiva el espíritu de esta es  paternalista por lo que el objetivo es no causarle un perjuicio al trabajador a pesar de su falta.  Una posición de colaboración haciendo saber la responsabilidad del trabajador en los hechos pero compensado con un porcentaje de su pérdida, logrando de esta forma que ambas partes sientan que obtuvieron algo  sin romper los vínculos.

...