Consecuencias Administrativas

Consecuencias Administrativas

La Percepción social tiene efecto en las decisiones de

• Contratación

• evaluaciones del rendimiento

• percepciones del liderazgo

• procesos de Comunicación.

Sueles usarse esquemas imprecisos, racistas o sexistas en la evaluación de solicitantes de empleo. De igual modo, los esquemas deficientes acerca del rendimiento adecuado o inadecuado puede originar evaluaciones del rendimiento inexactas. Es necesario identificar los esquemas inválidos y sustituirlos por otros apropiados, ello mediante el COACHING y capacitación. Además se sugiere que los administradores usen mediciones de rendimiento objetivas, no subjetivas.

En lo concerniente al liderazgo, el líder sufre dificultades para influís a los empleados cuando su comportamiento es el propio de liderazgo deficiente según los esquemas de los empleados. Por último, la comunicación recibe efecto de esquemas usados para interpretar cualquier mensaje. Los comunicadores efectivos tratan de adaptar sus mensajes a los esquemas de percepción al receptor.

Perception

Es el proceso mediante el cual las personas

seleccionan, organizan, interpretan, retraen

y responden a la información.

La percepción es deducida de los sentidos de:

 Vista

 Oído

 Tacto

 Gusto

 Olfato

Relación estímulo y percepción

Define el vínculo entre los estímulos físicos del mundo y lo que uno percibe

Relación de estímulo y fisiología

Abre una ventana al funcionamiento interior del sistema de percepción al mostrar la conexión entre estímulo y activación nerviosa

Percepción y comportamiento

La percepción involucra conocimiento, por eso la percepción incluye la interpretación de objetos, símbolos y personas a la luz de experiencias pertinentes.

Ejemplo 1

El gerente considera que el producto que está a la venta es de alta calidad, pero el consumidor que hace un reclamo piensa que es de mala calidad.

Ejemplo 2

Un vendedor piensa que el aumento que se le otorga es inadecuado, mientras que el Gerente de Ventas considera que es un aumento justo.

Ejemplo 3

Un supervisor que considera que uno de sus trabajadores tiene un excelente desempeño le asigna responsabilidades adicionales como recompensa, pero el trabajador siente que se le está recargando el trabajo.

La percepción en la organización

Qué es la teoría de la atribución?

Basicamente ayuda a la percepción enfocándose en como la gente:

 Entiende las causas de determinado evento.

 Evaluar la responsabilidad del resultado del evento

 Evalua la calidad personal de las personas involucradas dentro del evento

Conclusiones

 Percepción es

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