Construcción de una empresa generadora de conocimiento

Construcción de una empresa generadora de conocimiento

En la actualidad los niveles de competitividad en el mercado son mucho más altos. Por ello las empresas buscan estará la par de las necesidades del mismo. Las empresas que mantienen una ventaja competitiva perdurable son aquella que generan conocimiento o se consideran organizaciones de aprendizaje. Estas empresas se enfocan en dos tipos de conocimiento; primero esta el conocimiento explícito (datos, documentos, información escrita o almacenada en computadoras) y por otro lado el conocimiento tácito (los “saberes” del conocimiento). El  conocimiento tácito lo encontramos en la experiencia o el “saber” de aquellos empleados que llevan varios años en la organización y por ello conocen ciertas cosas de un producto o servicio. Sin embargo es importante que se conozca esta información para así poder sacar provecho de ella. Una exitosa administración de conocimientos es aquella que desarrolla técnicas, tecnologías, sistemas y recompensas para conseguir que los empleados retroalimenten a la empresa con sus conocimientos. Como se ilustra en la figura.

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La tecnología de información es una herramienta clave para la gestión de la administración de conocimientos. Los sistemas de administración del conocimiento (KMS por sus siglas en inglés) ayudan a la administración del aprendizaje organizacional para poder crear, organizar y hacer que el conocimiento este disponible y sea de importancia para el negocio.  Además estos sistemas facilitan al aprendizaje y creación del conocimiento organizacional, lo que permite a la empresa integrar su conocimiento en procesos, productos y servicios de negocio. En conclusión las empresas deben mantenerse como entes vivo y en constante interacción con su entorno.

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