Consultoria en marketing digital. Objetivos y metas

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CONSULTORIA EN MARKETING DIGITAL

OBJETIVOS Y METAS

Estos objetivos y metas propuestas se desean alcanzar entre mediano y largo plazo.

• Generar clientes potenciales

Generar leads haciendo que los clientes tengan interacción con nuestra página web, ofendiéndoles diversos contenidos para que sus datos como su nombre, apellido, email, empresa para la que trabaja y cargo esté con nosotros para posteriormente hacer la debida comunicación.

Haciendo campañas en las redes sociales más usadas, como Facebook, Instagram Tiktok y colaboraciones con otras empresas del mismo giro.

• Diferenciarnos de nuestras competencias

A través de servicios únicos.

• Abarcar más cuotas de mercado.

-Desarrollar servicios que satisfagan las necesidades

-Realizar una encuesta de preferencias a clientes potenciales

• Fidelización

Implementar herramientas de tecnología para gestionar una base de clientes, que registre las interacciones de los contactos.

Hacer el acceso a nuestra pagina de manera que sea cómodo, rápido y accesible.

Tener cercanía con los clientes, si se llegase a presentar algún problema, conociendo así sus necesidades.

• Incrementar los brand lovers de la marca digital

Que la empresa sea reconocida por identificarse especial y única, por tener algo que otras no.

MISIÓN

Somos una agencia consultora de marketing digital, trabajamos incansablemente para comprender las necesidades únicas de nuestros clientes con servicios profesionales de Marketing, Comunicación y Publicidad y brindar estrategias personalizadas que generen resultados.

VISIÓN

Ser la empresa líder en el mercado de servicios de Marketing Digital en Latinoamérica, en dónde se brinden las mejores alternativas de mercadotecnia digital, reconocidos por la responsabilidad, calidad y efectividad en las soluciones adecuadas que presentamos a nuestros clientes para cubrir sus expectativas.

FODA

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ESTRATEGIA COMERCIAL

• Actualizarse a las nuevas tendencias, las herramientas y las mejores prácticas del marketing digital.
• Tener metodologías propias para diseñar, implementar y optimizar campañas de Google Ads que cumplan con las expectativas y necesidades del cliente.
• Atención personalizada y cercana a cada cliente, ofreciendo soluciones a medida, asesoramiento constante y reportes detallados.
• Optimizar el punto diferenciador .
• Objetivos SMART.
• Revisar conversiones.
• Planificar contenidos
• Reforzar imagen de marca.
• Mejorar métricas de evaluación.

POLÍTICA DE CALIDAD

Alcanzar y mantener eficiencia administrativa en la venta; enfocando nuestras actividades a la satisfacción de las necesidades del cliente, la calidad y la mejora continua, a fin de cumplir con los objetivos y metas de manera sustentable cumpliendo los requisitos establecidos, a través de los siguientes principios:

• Los clientes son el centro y la razón de ser de nuestra empresa y el objetivo fundamental es lograr su plena satisfacción.
• La comunicación con los clientes, para entender sus necesidades y expectativas, conociendo, de esta manera, su nivel de satisfacción y empleados para generar confianza y potencialización de trabajo en equipo.
• Mantener innovación en el desarrollo y mejora continua.
• Cumplir la normativa legal correspondiente.

PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A CLIENTES

1. Solicitudes de consulta:

Para proporcionarle el servicio al cliente este deberá comunicarse a través de correo electrónico, teléfono o formulario en sitio web.

1. Registro de información del cliente:

    Registra información de contacto personal.

1. Evaluación inicial:

Indagar y comunicarse con el cliente para comprender sus necesidades a través de sus objetivos y desafíos.

1. Asignar al consultor deseado:

Al asignarle el consultor, dependiendo de los requerimientos que cada cliente pida, este será la persona directa que estará al pendiente del cliente en el proceso.

1. Contacto de persona a persona:

Esto para conocer más sobre la empresa, público objetivo, competidores y otros aspectos que pueden ayudarnos a nosotros para desglosar y hacer un trabajo de calidad.

1. Propuesta de solución:

Dar la propuesta de solución, donde desarrolle estrategias y tácticas específicas para abordar sus necesidades y alcanzar sus objetivos, dando plazos de manera clara y detallada.

1. Presupuesto y contrato:

Presentar un presupuesto con un máximo, y una vez que este acepte, elaborar un contrato donde vengan todos los términos y quede todo estipulado.

1. Implementación y seguimiento:

Una vez se haya acordado el contrato, inicia la implementación de las estrategias. Realiza un seguimiento constante del progreso y ajusta las estrategias según sea necesario.

1. Comunicación constante:

Mantener contacto con el cliente para mantenernos informados ante cualquier circunstancia y tener una retroalimentación por si hay algún cambio.

1. Reporte de resultados:

Informes que muestren los resultados de las estrategias de marketing implementadas.

1. Resolución de problemas:

Saber manejar cualquier problema o desafío que vaya surgiendo durante todo el proceso.

1. Evaluación post-proyecto:

Una vez que se completa el proyecto o se alcanzan los objetivos acordados, realiza una evaluación post-proyecto con el cliente para recopilar retroalimentación y garantizar la satisfacción del cliente.

Una vez que todo esté terminando, o se alcancen los objetivos acordados, evaluar y retroalimentar para que el cliente se vaya satisfecho.

1. Seguimiento continuo:

Mantenernos en contacto con el cliente incluso después de la finalización del proyecto. Esto puede incluir la discusión de oportunidades adicionales y la planificación de estrategias a largo plazo.

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