Contratación de servicios para atención al cliente

CONTRATACION DE SERVICIOS PARA ATENCION AL CLIENTE

WESTERN UNION

-the western unión company es una corporación multinacional estadounidense de servicios

Financiero.

1.   AREA QUE REALIZA LA CONTRATACION

Recursos humanos, determina la finalidad de contratar.

2.  OBJETIVO DE CONTRATACION

Tiene como objetivo promover y mejorar la calidad y resolver dudas de las personas que usan nuestros servicios.

3.  FINALIDAD

Contar con los mejores capacitados para este puesto.

 4.  OBJETIVO DE CONTRATACION GENERAL

EL objetivo general del servicio al cliente es responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y efectiva, resolver problemas con empatía y cuidado, documentar los puntos de dolor del cliente para compartir esta información con los equipos internos  

ESPECIFICACION 

5.  DESCRIPCION DEL SERVICIO

Consiste en apoyar a los clientes buscar una solución y promover la confianza en el servicio que se da, indicar y detallar las dudas que estos pueden tener con confianza y rapidez.

6. PLAZO DE EJECUCION

Se ejecutará en un plazo de treinta días (30) para la contratación al servicio de atención al cliente.

PERFIL DEL PUESTO

• Formación Académica:

• Estudiante de la carrera de administración y/o afines

• Experiencia:

• Experiencia en actividades afines a su carrera
• ser excelente en la comunicación verbal

• características del puesto y/o cargo (principales funciones a desarrollar)

• Identificar a los clientes insatisfecho.
• Mide y da seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Crear confianza al cliente.  
• crear estrategias del convencimiento.
• Ordenar la información de los clientes ala base de datos de la organización.
• Dar un excelente servicio.
• Ofrecer información clara y concreta.

7.  LUGAR DE EJECUCION DEL SERVICIO  

Lt Manantay, Jr, Jr. Raymondi 605, 25000

8. CONFORMIDAD DE PRESTACION DEL SERVICIO

Estar de acuerdo con las condiciones dada por la organización, teniendo una alta capacidad en el apoyo en atención al cliente y trabajo en equipo

9. RENUMERACION Y FORMA DE PAGO

S/. 1,200 (UN MIL DOSCIENTOS CON 00/100 SOLES), por todo el servicio prestado, mensualmente.

10. IMCUMPLIMIENTO

El incumplimiento de las obligaciones asignas en la contratación, serán rechazadas.

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COMITÉ DE SELECCIÓN DE PERSONAL CONCURSO PUBLICO

DE WU N° 125-2024 WESTERN UNION/PUCALLPA  

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