Control 8 Gestión Del Conocimiento En La Organización

Gestión del Conocimiento en la Organización

Administración de recursos humanos

Instituto IACC

20/12/2014

Explique cuál es el modelo de Gestión del Conocimiento mayoritariamente utilizado por las instituciones. Fundamente su utilización.

La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos activos intangibles que generan valor para la organización tienen que ver con los procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Por lo tanto, la Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. La Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de flujo.

El modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG CONSULTING (TEJEDOR Y AGUIRRE, 1998), es el que a mi parecer utilizan mayoritariamente las instituciones u organizaciones de la actualidad.

Los objetivos de este modelo son principalmente incrementar la capacidad de aprendizaje de las organizaciones, incentivar el desarrollo de los miembros de la organización, e incrementar la flexibilidad dentro de una organización.

Este modelo parte desde una pregunta, que es su base: ¿Qué factores condicionan el aprendizaje de una organización y qué resultados produce dicho aprendizaje? Se debe tener conciencia de que es lo que se está aprendiendo y de los procesos que se llevan a cabo, de esta manera se pretende aprender a aprender. Se debe dar valor al aprendizaje no formal o empírico. Este modelo se centra en aquellos procesos de GC orientados a mejorar la atención al cliente.

Hay diversos condicionadores del aprendizaje, personas, equipos y organización. Este modelo presenta diferentes cosas tales como:

Resistencia al aprendizaje: Modificar o asumir otro paradigma, lo que funciono ayer lo hace hoy y probablemente lo hará mañana, cambiar resulta incómodo, imprevisible, muchas veces parece inseguro, plagado de incertidumbre parece más difícil de lo que es, cara a cara con lo desconocido y eso enfrenta todos los temores.

Se necesitan personas visionarias, que motiven e influyan en los demás, comprometidas y que brinden los medios y recursos para la organización. En cuanto a la organización esta debe tener una cultura nutriente, con visión hacia el futuro, apoyo para el aprendizaje, que brinde los medios y recursos necesarios, debe poder transformar las estructuras y los directivos deben ser impulsores.

Una vez que se analizan los factores que condicionan el aprendizaje, el modelo refleja los resultados que el aprendizaje debería presentar, la capacidad de la empresa para aprender se debe traducir en:

• La posibilidad de evolucionar permanentemente (flexibilidad).

• Una mejora en la calidad de sus resultados.

• La empresa se hace

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