Costumer Momentum

En lo personal, opino que nuestra historia nos ha demostrado, que luego de todos los procesos de civilizaciónes de las sociedades, los seres humanos hemos ocupado un lugar privilegiado en todos los aspectos de la vida; para conocer o interpretar, la duración de la vida de los supuestos clientes futuros de una empresa, lo que se conoce en inglés como customer momentum, es necesario tener muy presente lo que representa para una empresa la cartera o capital de clientes, el cual, es el garante de la producción, calidad y venta de un determinado producto. Dependiendo de la percepción que tengan los clientes de los productos que ofrece la empresa, será el indicador de la aceptabilidad del producto en un área determinada. Prácticamente lo que se quiere decir es que el cliente es el que controla y reformula el mercado y la industria. El desafío consiste en permanecer y posicionar la marca, los creativos de cuentas entienden y deben especializarse en conocer los diferentes segmentos que se han generado desde el punto de vista generacional, gustos, experiencias y segmento de usuarios, diseñar de manera globalizada.

Al preguntarnos cuánto costara conseguir un nuevo cliente? Es necesario comprender e interpretar formula del Costumer Momentum y su relevancia para la toma de decisiones empresariales, ya que La principal estrategia de negocio es la relación con los clientes. En este sentido es indispensable conocer y diseñar estrategias que garanticen la captación de nuevos clientes a través de ventajas competitivas: los precios, la publicidad, los mercados, entre otros. Considerando que los clientes tienen el control, hay que fortalecer las relaciones con los mismos, para garantizar la permanencia en los mercados los productos ofertados, a la vez, hay que realizar estudios periódicos de mercado y así lograr determinar los sentimientos que tienen los clientes cuando interactúan con su marca determinan su lealtad. En este sentido siempre existirá una relación directamente proporcional; la relación con los clientes será quien determine el valor de la empresa y su permanencia en el mercado.

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