Creacion Hostal

Resumen Ejecutivo

El plan de negocio que se desarrollo, se basa en una hostal en la ciudad de Santiago que pretende entregar un servicio diferenciador e innovador para con sus clientes, y al mismo tiempo ofrecerles la oportunidad de desarrollar una serie de actividades ligadas a ayudar a la comunidad de manera que éstos se sientan participes e integrados a este intercambio cultural. Se determino que Santiago es un lugar donde llegan constantemente turistas extranjeros y nacionales cada año durante las temporadas de invierno-verano por lo que requieren donde hospedarse mientras dure su estadía. Se cree que al montar una hostal en Santiago, se va a poder satisfacer esta necesidad y se va a aprovechar el exponencial crecimiento de mercado.

El objetivo principal del trabajo es demostrar la factibilidad económica y atractivo de un hostal para jóvenes ubicada en Santiago.

Respecto de nuestra misión/visión es importante entregar la mejor experiencia en hospedaje y posicionarnos entre los hostales de Santiago, para ser reconocidos por nuestra propuesta innovadora, transformándonos en un destino popular y deseado por nuestros clientes para reunirse en una comunidad afín a sus intereses.

El nicho de mercado al cual se dirige esta hostal es a turistas jóvenes extranjeros y nacionales de tengan entre 18 y 35 años de edad. Así mismo, estos clientes son personas que valoran la tranquilidad, el servicio de hospedaje y ayuda social que se les brinda.

La estrategia competitiva a desarrollar será enfoque de diferenciación. Considerando las cualidades presentes en los otros competidores del mercado, nosotros nos distinguimos por ofrecer un servicio de hospedaje en un entorno de integración social a través de actividades de ayuda a la comunidad.

Según el estudio financiero realizado se observa que según el flujo de caja el proyecto es viable económicamente, ya que al realizar la proyección financiera para los primeros 5 años de operaciones se obtuvo un VAN mayor a cero, con un valor de $ 80.426.556 evaluado con una tasa de descuento del 12%.

Descripción del negocio

• Propuesta del servicio

La pasión por recorrer el mundo y las ganas de explorar lugares desconocidos, ha llevado a los jóvenes de hoy a buscar nuevas aventuras como el turismo, intercambios estudiantiles, prácticas en empresas extranjeras y los viajes mediantes tour por el mundo.

Hoy tenemos una generación con energías renovadas, el llamado “turismo joven” se hace cada vez más común, donde muchos de los jóvenes deciden armarse de valor y realizar viajes, dejándose llevar por la aventura y así disfrutar de los momentos que van surgiendo.

“Más que cualquier otro segmento del mercado, los estudiantes y viajeros jóvenes están impulsando la innovación y allanando el camino para el turismo responsable” (La Fuerza del turismo joven, publicado por la OMT y WYSE TRAVEL CONFEDERATION)

Es por este segmento tan atractivo y potencial a futuro, que la propuesta a desarrollar es un hostal llamado “Kiñerun Hostel”, que se desempeñará como un refugio orientado a jóvenes turistas, ofreciendo un servicio de alojamiento e integrado en donde se gestiona una cohesión tanto de hospedaje como diferentes actividades destinadas a un ambiente de comunidad. Su ubicación será en el centro de Chile, ya que es aquí donde existe la mayor cantidad de llegadas de turistas extranjeros.

El hostal, además se sus servicios básicos, se les da la oportunidad a los huéspedes de ellos ofrecer un servicio a la comunidad, como por ejemplo participación en obras sociales como un Techo para Chile, Hogar de Cristo, etc.

Estas actividades de integración social se llevaran a cabo generando convenios con las instituciones de servicio de ayuda país, para que los turistas puedan enriquecerse y hacer una diferencia con personas que lo necesitan.

Con todo lo mencionado anteriormente se puede concluir que Kiñerun Hostel brindará un servicio integrado de hospedaje y nuevas experiencias orientadas al turista joven, que busca cubrir necesidades y obtener valores agregados como la seguridad, calidad e integración intercultural.

• Misión: Somos una empresa joven, pionera e innovadora que ofrece un servicio de hospedaje, que acoge a turistas jóvenes con ganas de vivir nuevas experiencias a lo largo de los principales centros turísticos del país.

• Visión: ser la cadena de hostales más reconocida del país, orientados al turismo joven ofreciendo servicios innovadores y exclusivos.

• Valores:

- Creatividad: innovar según necesidades del cliente y del mercado.

- Respeto: implica tolerancia a la diversidad y comprensión mutua

- Servicio: Dedicación a satisfacer constantemente las expectativas de nuestros clientes brindando un servicio de calidad.

- Familiaridad: nuestros huéspedes son parte de una gran comunidad.

- Seguridad: entregar servicios otorgando confianza.

Estudio técnico

• Tamaño del proyecto

La demanda del servicio para este proyecto es bastante amplia, al igual que la casona donde se va dar el servicio de hospedaje, esto se puede ver en el siguiente Layout.

• Factores condicionantes del tamaño

- Capacidad financiera y las dimensiones del mercado.

- La demanda alta no es un factor crítico donde no se pueda satisfacer al cliente de manera óptima, ya que con un servicio óptimo y un buen precio que se puede exceder las expectativas del consumidor y así nuestro servicio de hospedaje será fiable para los clientes.

- En lo administrativo se cuenta con una estructura básica funcional que permita cumplir con las necesidades del cliente y exigencias del negocio. Todo esto se llevara a cabo con trabajo en equipo, control eficiente, comunicación efectiva.

• Localización

Macro localización: El proyecto de Hostal Kiñerum se realizará específicamente en la región Metropolitana en la comuna de Santiago Centro.

Figura N° 1: ”Mapa Ubicación”

• Integración en el medio

El proyecto influirá de manera positiva en el sector, siendo un sector céntrico de gran atractivo turístico y de seguridad, beneficiando a nuestros consumidores y encontrando así servicio personalizado con bajos costos y de calidad.

• Características geográficas del terreno

La ubicación del proyecto fue analizado de forma estratégica, ya que tiene mucha afluencia de turistas, su accesos es de manera fácil y rápida, ya que este

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