Creacion de kpi

[pic 1]

INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MENCIÓN LOGISTICA

EPE 2

INDICADORES

DE

DESEMPEÑO

INTEGRANTES DEL GRUPO:

SOLANGE ELGUETA

DANIEL GUTIÉRREZ

CAROLINA ORTIZ

DOCENTE:

CRISTIAN PINTO OLIVEROS,

PLANIFICACION DE PROCESOS.

SANTIAGO – CHILE

2019[pic 2]

INDICE

INDICE        2

INTRODUCCION        3

Desarrollo        4

KPI gestión de inventario        4

Obtención de la información        4

Método de calculo        4

Verificación        6

Meta        6

Toma de decisiones        6

KPI gestión de producción        6

Obtención de la información        7

Método de calculo        7

BIBLIOGRAFIA        10

INTRODUCCION

La necesidad de toda organización es la búsqueda continua de mejorar, innovar y reinventarse de acuerdo a las necesidades del mercado.

Los indicadores de desempeño son instrumentos de medición de las principales variables asociadas al cumplimiento de los objetivos. Estos, se convierten en los signos vitales de la organización, y su continuo monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades.

En una organización también se debe contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen contar con información constante, real y precisa sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la ejecución presupuestal, la incidencia de la gestión, todos los cuales constituyen el conjunto de signos vitales de la organización. Para medir el desempeño de una organización en cuanto a calidad y productividad, se debe disponer de indicadores que permitan interpretar en un momento dado las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas; por lo tanto, es importante clarificar y precisar las condiciones necesarias para construir aquellos realmente útiles para el mejoramiento de las organizaciones.

Desarrollo

Para comenzar ponemos en contexto que nuestro desarrollo se enfoca en un proceso logístico de una empresa relacionada a la venta de productos para el hogar, dicha operación involucra procesos de recepción, almacenamiento, picking y despacho. Nosotros nos enfocaremos en crear indicadores que ayuden al análisis de la eficiencia de estos procesos, los cuales permitan encontrar puntos críticos del proceso y a su vez a tomar mejores decisiones en la empresa.

A continuación, serán nombrados estos KPI explicando el origen de la información de los SKU, su método de cálculo, como se verifica, contra que meta se evalúa y las decisiones que podrían tomarse en base a sus resultados.

KPI gestión de inventario

Para este indicador utilizaremos la metodología ERI (exactitud de registro de inventario), el cual nos permite medir la cantidad del stock de un SKU especifico con respecto al stock lógico cuando se realiza el inventario físico. En este método se recomienda trabajar con los inventarios cíclicos, con este se puede determinar cuáles son los SKU con mayores discrepancias, cuales rotan constantemente y en qué momento disminuye la exactitud del inventario. Esto nos ayudará a identificar los procesos que deben ser mejorados y como consecuencia tener una exactitud cercana a la deseada.

Obtención de la información  

Para comenzar a crear este KPI es importante contar con la información sistémica relacionada a los SKU las cuales pueden ser ubicación, cantidad stock, responsable último registro, etc. Esta información puede ser obtenida a traves de diferentes sistemas que tenga la empresa como por ejemplo WMS, SAP, Auto pro, planillas Excel, etc.

Método de calculo

Nosotros calculamos tomando como muestra 10 SKU del sistema en cinco ubicaciones de diferentes niveles, tal como lo muestra el siguiente cuadro que además indica su stock sistémico.

[pic 3]

Posterior a esto se realiza el inventario físico de los SKU en las mismas ubicaciones, siendo este el resultado del mismo.

[pic 4]

Luego generamos una tabla comparativa para revisar el resultado final de este KPI. Si existe una diferencia se vuelve a contar, si se encuentra el SKU o se encuentra el movimiento no registrado no se considera como diferencia, se suelen hacer 3 conteos antes de considerarlo error.

                        [pic 5]

La fórmula para encontrar el porcentaje de exactitud de registro de inventarios suele ser

...