Crecimiento de los sistemas Cliente

crecimiento de los sistemas Cliente.

1.2 ESTRUCTURA BÁSICA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

Las operaciones o actividades que se ejecutan sobre los recursos son las que están sometidas a regulación. Por tanto, a nivel de actividades suelen distinguirse aquellas que producen bienes/servicios (actividades físicas) de las actividades que las regulan (actividades administrativas). Lo anterior implica que a nivel de los flujos existen los físicos y los de información. Los flujos físicos son aquellos asociados a los recursos que se aspira regular a través de los flujos de información. Ejemplos de flujos físicos pueden ser flujos de materiales, de dinero, de personas, de documentos, etc. Las actividades que tienen como entrada los flujos físicos modifican el estado de los recursos involucrados para dar origen a productos/servicios. Las actividades administrativas que regulan estos flujos, lo realizan a través de procesamientos, procedimientos, monitoreo, coordinación, toma de decisiones, dirección y control de los flujosfísicos.

Los objetos del entorno son todas aquellas unidades organizacionales o personas que originan o reciben los flujos físicos de entrada/salida, en tanto que lo sistemas externos son aquellos con los cuales se interactúa y que inciden en la toma de decisiones.

La figura presenta la estructura básica de un ciclo clásico de regulación, observándose que las actividades administrativas pueden descomponerse en las orientadas a registrar los cambios de estado que experimenta el recurso regulado, y aquellas orientadas a tomar decisiones que impliquen acciones

sobre las actividades físicas llevadas a cabo.

Cada uno de los subprocesos administrativos da origen a tres subsistemas de información: de procesamiento de transacciones, de información administrativa, y de apoyo a las decisiones. El primero captura las transacciones que den cuenta de los cambios de estado del recurso que se está regulando;

el segundo apoya las funciones de planificación y control; el tercero apoya el proceso de toma de decisiones. Sobre la totalidad de estos subsistemas se implementa el sistema de apoyo ejecutivo con propósitos de coordinación e interacción con los anteriores y con el medio externo. Este enfoque metodológico genera, para cada uno de los subprocesos identificados, sistemas de información orientados a los procesos con componentes a nivel operacional, táctico y estratégicos.

1.2.1 ÁREAS QUE INTEGRAN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA EN UNA ORGANIZACIÓN

1.2.2 DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

1.2.3 COMPONENTES DEL SISTEMA

SOFTWARE

Existen diversos tipos de software de bases de datosdiseñados para fines distintos. El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:

Debe ser un software relacional

Debe permitir el almacenamiento de datos históricos

Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento

Debe contar con interfaces que sean "amigables" a los usuarios

Debe

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