Cuestionario #5 Mercadotecnia Avanzada

Favila Silva Kimbely

Grupo 142

Cuestionario #5

1. Defina que son y cuáles son los propósitos de las comunicaciones de mercadotecnia.

R= las comunicaciones de mercadotecnia son los diferentes medios por los cuales las organizaciones pretenden o dan a conocer su producto o servicio, ya sea directa o indirectamente, teniendo como propósito poder persuadir e informar a sus clientes o consumidores, y que estos se sientan motivados para que puedan comprar su producto y así lograr aumentar sus ventas y esto trae consigo el aumento de sus ganancias.

1. Defina que es la mezcla de comunicaciones de mercadotecnia y liste sus componentes.

La mezcla de comunicaciones no es más que los tipos de medios por los cuales las empresas pueden dar a conocer su producto o servicio entre las que están son:

• Publicidad.
• Promoción de las ventas.
• Eventos y experiencias.
• Relaciones públicas.
• Marketing en linea.
• Marketing móvil.
• Marketing directo.
• Ventas personales.

1. Explique brevemente el proceso de comunicación.

El proceso de comunicación comienza con el emisor utilizando la codificación para dar el mensaje por alguno de los medios existentes, siendo aquí puede haber una interferencia haciendo que el mensaje no llegue y no sede de la manera correcta al cual se le llama ruido, después se decodifica para llegar al receptor que es el que recibe el mensaje, ya llegando al receptor se produce una respuesta por parte de este y una retroalimentación que serán recibidas por el emisor.

1. Explique brevemente el proceso de respuesta del consumidor.

Cuando el consumidor pasa por diferentes etapas:

• La cognitiva: donde se logra captar la atención de los clientes.
• La afectiva: lograr que el cliente se interese y que sea de agrado del cliente.
• Etapa conductual: aquí ya se logró la compra por parte del cliente sabiendo este que ya se cubrió la necesidad que tenía.

1. Explique el proceso para realizar un plan de comunicaciones de mercadotecnia.

• Identificación del publico meta: se comienza identificando al público meta que son los futuros clientes potenciales que son los cuales podrán llegar a adquirir el producto que se quiere vender.
• Determinar los objetivos de las comunicaciones: aquí se identifican los objetivos que son cuatro:

• Establecer una necesidad de la categoría.
• Crear conciencia de la marca.
• Crear una actitud hacia la marca.
• Influir en la intención de compra de la marca.

• Diseñar las comunicaciones: crear un diseño para a dar a conocer el producto respondiendo tres preguntas que son de suma importancia para poder diseñar las comunicaciones:

• ¿qué decir? Estrategia del mensaje: usando un recurso que resulte atractivo y que llame la atención.
• ¿Cómo lo voy a decir? Estrategia creativa: crear un mensaje informativo y transformativo.
• ¿Quién debe decirlo? Fuente del mensaje: ya sea que el cliente lo tome como confiable, que diga o que se base en la experiencia de este usando el producto y la simpatía ya sea que lo compre porque le guste o le agrada.

• Elección de los canales de comunicación: se debe de elegir el medio por el cual se va a dar a conocer el mensaje, existen dos canales:

• Comunicaciones personales: es en el cual el mensaje se transmite directa, o hay intermediarios, por ejemplo, cuando es una venta por teléfono se habla directamente con el vendedor ya que no hay intermediarios.
• Comunicación no personal: aquí las ventas se dirigen al público en general, a varias personal que se encuentran presentes en el momento que se va a transmitir o dar a conocer el mensaje, por ejemplo, cuando vemos un anuncio en televisión donde venden algo sabemos que no solo nosotros lo vemos si no hay más personas que también están captando el mensaje.

• Establecimiento del presupuesto de comunicación de mercadotecnia: se debe de determinar cuánto es lo que se va a gastar en la publicidad y para esto se pueden utilizar diferentes métodos:

• Costeable.
• Porcentaje de ventas.
• Paridad competitiva.
• Objetivo y tarea.
• Compensaciones en el presupuesto.

1. Defina las comunicaciones integrales de mercadotecnia.

Las comunicaciones integradas de marketing están definidas como un proceso que se planifica y se diseña para que los consumidores o clientes que utilizan o compran la marca hagan que las personas que están a su alrededor o conocen puedan influir en ellas y puedan llegar a comprar en algún momento a llegar a comprar algún producto de la marca.

1. Defina todos los elementos que confirman la mezcla de comunicaciones de mercadotecnia.

• Publicidad: esta crea la imagen del producto considerando tres aspectos importantes para ello que son: capacidad de penetración, expresividad amplificada y el control.
• Promoción de ventas: en este elemento se ofrecen descuentos, promociones u ofertas las cuales desatan beneficios además de que captan la atención de los clientes.
• Relaciones publicas y publicity: esta se basa en las siguientes cualidades: alta credibilidad (hace que los clientes crean, capacidad de llegar a los compradores y la dramatización (convencer o hacer creer al cliente lo importante que es el producto).
• Eventos y experiencias: este cuenta con tres características que son muy importantes: relevancia (hace que sea muy importante o que destaque), atractiva (que llame la atención) y la venta implícita.
• Marketing en linea: es la que se obtiene o se da cuando se navega por internet teniendo tres características que son: enriquecedora (ya que aquí el cliente puede ver lo que mejor le conviene comprar haciendo comparaciones), interactivas (que sea de manera que el cliente pueda ver directamente en linea lo que quiere) y actualizadas (que constantemente se estén actualizando).
• Marketing móvil: este es muy fácil de identificar ya que pues está a la mano de la mayoría de nosotros que contamos con algún dispositivo móvil y en el lugar o momento que lleguemos a tener acceso a él se obtiene de manera inmediata tiene tres características: es oportuno, influyente y es penetrante.
• Marketing directo y base de datos: toma en cuenta las opiniones de los consumidores siendo estas almacenadas en bases de datos, también atraen la atención de los clientes.
• Ventas personales: son las que el vendedor tiene la comunicación directa con el cliente o consumidor, o puede llegar a persuadir más rápido, tiene también tres características: personalizada, mantiene relación directa y también sus respuestas son directas.

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