MERCADOTECNIA ACT 5

Objetivo:
Reconocer la importancia de los participantes en un proceso de compra corporativa.

Descripción:
 Imagina que trabajas en el Departamento de Mercadotecnia de una de las concesionarias de autos Volkswagen en Mexico, y a raíz del escándalo del software de contaminantes te han solicitado que realices un análisis de los 5 participantes más importantes que influyen en el proceso de compra corporativa, ya que a pesar de que la mayoría de los autos vendidos con este software fueron en Estados Unidos y Europa se prevé que el miedo y desconfianza se expanda en todo el mundo.

Procedimiento:
Usuarios

Definición 1

Los que utilizan el producto.

Definición 2

Son aquellas personas que utilizaran el producto o servicio. Con frecuencia los usuarios inician la propuesta de compra y ayudan a definir las especificaciones del producto.

Ejemplo de participación

Todo el personal que esté en un cargo alto como; supervisor, gerente, contador, dueños del negocio, etc.

Factores que influyen en decisión de compra:

Factor individuo.-Es quien utiliza el producto y quien elige según su personalidad, edad, según sus gustos.

En qué etapa del proceso de compra afecta

1.-Especificación del producto: es quien utiliza el automóvil y lo elige según sus gustos, edad y personalidad.

2.-Revisión de resultados: Verifica que el automóvil (Volkswagen) que eligió sea de su gusto, como ella/él lo pidió según el modelo, color, etc.

Influenciadores

Definición 1

Personas que generan información de productos, servicios o, gracias al fenómeno de las redes sociales, de cualquier tema de actualidad.

Definición 2

Son aquellas personas que consumen, generan información y que normalmente se especializan y/o hablan de un tema o categoría en específico.

Ejemplo de participación

La manera en que los influenciadores participan es que comparten opiniones, ideas, reacciones sobre un tema o categoría en específico, gracias a la popularidad que estos tienen en las redes sociales, logran generar un buen o mal prejuicio del tema que están hablando y esto llega a los consumidores, un ejemplo puede ser, mientras buscamos satisfacer las necesidades de nuestra empresa buscando un medio de transporte, recurrimos a youtubers que se dedican a dar reseñas de automóviles en el mercado mexicano, ayudándonos en nuestra decisión de compra.

Factores que influyen en decisión de compra

Factor Organizacional: Para cumplir los objetivos de la empresa es necesario tener un auto que no presente fallas y sea ideal para lo que lo necesitamos.

Factor del Entorno: Debido a que somos una empresa pequeña, todo lo que involucra comprar un automóvil es analizado para tener el mejor equipo posible por el menor dinero, sin dejar a un lado los objetivos principales de la empresa.

En qué etapa del proceso de compra afecta

Descripción de la necesidad: El influenciado habla acerca de las necesidades que el vehículo cubre y vemos cuáles son parecidas a las nuestras.

Compradores

Definición 1

Personas que realizan el acto de compra y que puede ser o no el consumidor del producto o servicio adquirido.

Definición 2

Que tiene intención de comprar o interés por una cosa o está en tratos para ello

Ejemplo de participación

Departamento de compras y departamento de finanzas pues ellos son los que manejan el presupuesto

Factores que influyen en decisión de compra

Interpersonal, por el trato directo para adquirir la compra

Del entorno, por las condiciones externas

En qué etapa del proceso de compra afecta

Especificación del producto, búsqueda del proveedor, solicitud de propuestas y selección del proveedor.

Decisores

Definición 1

Persona que por su autoridad decide la compra.

Definición 2

Es la persona que decide sobre uno o todos os aspectos de la compra, o resuelve comprar o no el producto.

Ejemplo de participación

Organizacional, personal/individual, interpersonal.

Factores que influyen en decisión de compra

El consumo, seguridad, precio y modelo son los factores principales para los decisores al adquirir un automóvil, aunque influye aún más el precio del vehículo y el consumo de combustible que la estética, elegir el modelo que están dentro del presupuesto, mayor rendimiento y bajos costos de mantenimiento y refacciones, mejor financiamiento, son los factores que mayor peso tienen.

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