Cuestionario Farmacia San Carlos

Caso Práctico farmacia San Carlos

1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?

Una competencia muy importante de la farmacia sería el ser una de las primeras farmacias establecidas en la ciudad, lo que le hizo hacerse de un prestigio, además de las alianzas y contratos que formaron con distintos proveedores de productos, lo que les permitió incrementar a un más su mercado, ser únicos distribuidores de algunos productos y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

1. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una empresa como la farmacia?

Se creo un clima de desorganización y se perdió el orden, el no contar con una persona preparada con anterioridad para la sucesión provocó que se tuvieran conflictos en la toma de decisiones y se provoquen problemas administrativos, pudieron afectar incluso a los empleados operativos de la empresa.

1. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoría administrativa?

Fue la mejor opción para establecer un diagnóstico adecuado, el cual le permitió establecer los planes de acción recuperar su prestigio y mejorar el servicio ofrecido a sus clientes, así como mejorar el desempeño operativo y administrativo actual de la empresa, lo cual le permita seguir creciendo en el mercado.

1. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia identifiquen y acepten los enunciados de visión y misión?

Dárselos a conocer de una manera amena, que se sientan involucrados con los mismos y hacerlos sentir que son parte indispensable de la empresa, por lo tanto, en importante que conozcan tanto su misión como su visión, así como mantenerlos siempre en un lugar visible para los empleados en el que puedan estarlo leyendo constantemente.

1. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias y tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la componen?

Considero muy importante la capacitación en todos los niveles de la organización, no solamente en los altos mandos, de igual manera es importante el trabajo en equipo, que la gerencia general trabaje de la mano con los siguiente departamentos (compras, administración, atención al público) y estos a su vez estén bien coordinados y trabajando en equipo con los siguientes niveles, manteniendo una buena comunicación y teniendo claro sus objetivos.

1. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

Implementar acciones que involucren  a  todos  los miembros de la organización , incentivar al equipo de trabajo, fomentar una buena comunicación, mejorar el ambiente laboral interno, promover el desarrollo profesional, valores como respeto, equidad y cooperación.

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