Cuestionario Franquicias

FRANQUICIAS

Tema 7 Desventajas de las franquicias: la legislación

¿En qué consiste la legislación en cuestión de franquicias?

La legislación se presenta como una condición y un gasto para poder hacer negocios como franquiciador.

¿Cuánto puede costarle cumplir con la ley?

Eso depende de la complejidad y las condiciones de su negocio.

Ciertas restricciones impuestas a los franquiciadores

Pocos empresarios son conscientes de que los franquiciadores tienen prohibido fijar los precios. Como franquiciador, puede sugerir precios al menudeo a sus franquiciatarios, pero las leyes sobre restricción al comercio, le prohíben establecer una lista de precios para todo su sistema.

Un franquiciador no puede obligar a los franquiciatarios a participar en promociones.

Relación a largo plazo

Un aspecto fundamental del otorgamiento de franquicias es la duración de la relación que tiende a ser larga. Un plazo razonable es entre 15 y 20 años.

Como perder la parte del león de las utilidades

Cuando se otorgan franquicias, compartir la ganancia es el precio que ha de pagarse a cambio de lograr un crecimiento rápido.

Tema 8 Como estructurar su franquicia: un panorama

Determinar el producto de la franquicia

Para empezar, se debe definir el producto. Los aspectos que se deben de tomar en consideración son: el ámbito, las dimensiones y el alcance del negocio que desea otorgar en la franquicia.

Requisitos legales

Se necesita cumplir con los reglamentos estatales y federales sobre franquicias. El abogado y el franquiciador deben redactar un documento de presentación, conseguir los registros estatales y decidir los lineamientos fundamentales de su contrato de franquicia.

Políticas operativas para los franquiciatarios

Diseño y decoración de la unidad

Integración y demás aspectos del personal

Inventario y equipo

Mercadotecnia y publicidad

Relaciones con los clientes

Fuentes de abastecimiento

Recepciones inaugurales

Alcance de sus servicios

Servicios especiales a los franquiciatarios en apuros

Recomendaciones sobre precios

Cumplimiento de los aspectos legales y contraactuales

Mantenimiento y limpieza de la unidad franquiciada

Manuales de operación

Los manuales de operación parten de las políticas y las directrices generales y las detallan hasta convertirlas en pasos fáciles a seguir.

Ventas, mercadotecnia y relaciones públicas

Las ventas determinan el éxito de su programa de franquicias. El primer paso de las ventas consiste en concientizar al público, y para ello hay que empezar por anunciarse.

Otra forma de concientización, es a través de las relaciones públicas. Las relaciones públicas son el arte de adquirir algo a cambio de nada.

Programa de capacitación

La capacitación sirve para dos fines:

1. Permite preparar franquiciatarios talentosos y competentes,

2. Sirve para vender franquicias.

Tema 9 Definición de oferta de franquicia: Algunos elementos básicos

Definición de la imagen y la posición de mercado, aspectos a evaluar (3)

1. Estrategia de mercancía. ¿Qué tipo de productos o servicios vende?

2. Instalaciones. ¿Qué imagen proyecta el entorno físico de su tienda?

3. Publicidad y promoción. ¿Cuál es su estrategia promocional?

Cálculo y cobro de la cuota inicial

Al definir cualquier producto, el precio es el atributo crítico. Fijar un precio muy alto ocasiona la pérdida de ventas, un precio muy bajo, desperdiciará utilidades.

Algunos franquiciadores prefieren cobrar la cuota inicial dividiéndola por categorías de acuerdo con los servicios prestados.

Estructura de regalías

La regalía es un pago que se hace al inventor por cada unidad vendida.

Para establecer las regalías, se debe determinar la rentabilidad relativa de su negocio. Si sus márgenes de utilidad son bajos, unas regalías altas puede afectar la actividad operativa de los franquiciatarios. Si los márgenes son altos, unas regalías mayores se justificarán plenamente.

Otras cuotas

El franquiciador puede imponer otras cuotas como, honorarios, cuotas y derechos. Los depósitos de garantía son los que mayor controversia causan. Éstos se emplean para garantizar el pago de todo adeudo que el franquiciatario tenga pendiente con el franquiciador.

Vigencia y renovación de franquicias

Los contratos de franquicia pueden otorgarse casi para cualquier periodo de tiempo, desde 1 hasta 10 ó 30 años.

Junto con la duración del contrato, las condiciones de renovación deben decidirse desde las primeras etapas del proceso de desarrollo de la franquicia, para evitar futuros problemas.

Tema 10 ¿Qué obligaciones debe asumirse?

Requisitos básicos que todo manual de operaciones debe incluir (5)

1. Introducción. Puede servir para reiterar su compromiso con el franquiciatario, con el negocio y con los consumidores.

2. Análisis operacional. Todo manual necesita un planteamiento práctico sobre cómo manejar el negocio.

3. Determinación de contabilidad. Los controles y los procedimientos internos que usted desarrolle para sus franquiciatarios son un elemento fundamental para el éxito general de su sistema de franquicias.

4. Servicio al cliente. Vivimos en la edad del consumidor y, para llegar a triunfar, los empresarios deben prepararse para satisfacer, con diligencia y cuidado, las necesidades y deseos, las esperanzas y las expectativas del mercado.

5. Administración de personal. Uno de los problemas más difíciles que los franquiciatarios novatos deben enfrentar es el de la administración de personal.

Elementos que debe incluir un programa de capacitación

Corto tiempo de capacitación, efectividad, motivación, capacitación de ventas, manejar los aspectos más desagradables de la venta de un

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